王女士提供三全凌黑芝麻味湯圓照片

????近日，北京海淀的王女士在食用三全凌湯圓系列濃香黑芝麻味湯圓時，吃到了一股肥皂味。對此王女士很惱火，她表示，“不知道什么原因，愛吃湯圓的吃到這種真是很氣憤！”

????對此，三全食品回應(yīng)稱，已知悉消費(fèi)者所反映的問題，同時對給消費(fèi)者造成的困擾深表歉意，會安排客服專員與消費(fèi)者聯(lián)系并進(jìn)行處理。

????業(yè)內(nèi)人士稱，三全食品對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管存在問題。有王女士朋友調(diào)侃說：“那就當(dāng)肥皂用，絕對天然護(hù)膚?！?/p>

????產(chǎn)品安全問題已經(jīng)成為三全食品的“硬傷”。上月，煙臺市民投訴，三全品牌水餃有問題，存在二次封口和篡改日期的現(xiàn)象。

????本月5日，江西南昌市民洪女士投訴，三全食品生產(chǎn)銷售的速凍食品奶皇包、豆沙包蒸后呈紫色暗黃色且手感堅硬、無法食用。事后盡管廠家向其支付了十倍賠償款55元，但洪女士對此事的處理結(jié)果仍不滿意。因為廠家至今沒有向其解釋該產(chǎn)品存在缺陷的具體原因。作為一個消費(fèi)者，她有知情權(quán)，她希望明明白白地消費(fèi)。

????點(diǎn)評：食品安全本應(yīng)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，三全食品接二連三遭到投訴，但廠家仍未解釋產(chǎn)品存在缺陷的原因，這本身就不合理。作為國內(nèi)模較大的食品生產(chǎn)企業(yè)，對其生產(chǎn)的產(chǎn)品都未能盡責(zé)，如何能讓消費(fèi)者放心消費(fèi)。(記者 鄭海斌)