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????青島新聞網(wǎng)1月29日訊 近日，交運(yùn)集團(tuán)（青島）“溫馨巴士”被國(guó)家工商總局認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)，成為全國(guó)城市公交行業(yè)第一個(gè)馳名商標(biāo)。據(jù)交運(yùn)集團(tuán)董事長(zhǎng)劉永康介紹，從2000年開始，交運(yùn)集團(tuán)在我市31路公交線率先使用“溫馨巴士”品牌，至今已有12個(gè)年頭了。這個(gè)榮譽(yù)來(lái)之不易，有我們的付出，更離不開市民乘客的共同愛護(hù)。

????借品牌交運(yùn)重返公交市場(chǎng)

????如今，在德國(guó)風(fēng)情街

上的館陶路汽車站是一個(gè)不起眼的小站，但在1907年，這里曾是青島的交通樞紐站，從這里乘車可以前往今嶗山區(qū)的柳樹臺(tái)，這應(yīng)該說(shuō)是全國(guó)最早的一條公交線路。解放后，這條公交線停運(yùn)了。但是，作為城市公交的鼻祖永遠(yuǎn)儲(chǔ)存在交運(yùn)的歷史和交運(yùn)人的記憶里。2000年8月，為了提高城市公交服務(wù)水平，我市拿出了6條公交線路面向全社會(huì)公開招標(biāo)，實(shí)施市場(chǎng)化改革，交運(yùn)集團(tuán)第一汽車運(yùn)輸公司憑借品牌經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，獲得31路公交線的經(jīng)營(yíng)權(quán)。談到當(dāng)時(shí)的情況，劉永康介紹說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我在一運(yùn)公司任總經(jīng)理，我們以214萬(wàn)元的價(jià)格拍得31路公交線8年的經(jīng)營(yíng)權(quán)，強(qiáng)勢(shì)回歸到了我們先輩曾經(jīng)運(yùn)營(yíng)過(guò)的公交市場(chǎng)。這是一條全國(guó)最好的海濱黃金線路，為了打造這條線路，以全新的面貌展示在世人面前，我們將22部公交車統(tǒng)一文化標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一車身顏色、統(tǒng)一服務(wù)設(shè)施，公交司機(jī)穿著統(tǒng)一制服。另外，我們還在全國(guó)率先注冊(cè)了城市公交領(lǐng)域第一個(gè)商標(biāo)—‘溫馨巴士’，并將‘巴’字設(shè)計(jì)成兩顆心相連的形狀，寓意我們和市民乘客聯(lián)心共創(chuàng)品牌公交。”劉永康說(shuō)。從此，“溫馨巴士”服務(wù)品牌就從這里起航。

????“溫馨巴士”創(chuàng)下20多個(gè)全國(guó)第一

????“溫馨巴士”主打“溫馨”特色。31路公交車在沿海一線運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)的旅游景點(diǎn)多，他們就在報(bào)站器上增加了旅游景點(diǎn)介紹的功能，經(jīng)過(guò)每一個(gè)景點(diǎn)前對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)要的介紹，受到外地游客的贊揚(yáng)。工作人員發(fā)現(xiàn)，由于有時(shí)雨下得太突然，一些乘客沒(méi)有帶雨傘，他們就在公交車上放置免費(fèi)取用的愛心雨傘。同時(shí)，他們?cè)凇皽剀鞍褪俊迸鋫淞思鍥鲇?、暈車藥、?chuàng)可貼、紙巾帕等物品于一體的“便民服務(wù)盒”，解決乘客在乘車過(guò)程中的暈車、碰擦等問(wèn)題。還有服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡，零幣兌換盒、雨傘套袋機(jī)、車載監(jiān)控，冬天扶手上的布絨套，夏季座椅上的竹涼席等等?！凹悠饋?lái)這些創(chuàng)新服務(wù)有20多個(gè)，在全國(guó)來(lái)說(shuō)也是罕見的，而且還有多個(gè)設(shè)施獲得了國(guó)家專利證書?！苯贿\(yùn)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。

????為此，青島大學(xué)的王教授打電話反映：“在一條線路運(yùn)營(yíng)的公交車不少，但我寧愿多等幾分鐘，也要乘坐‘溫馨巴士’，享受一下特色服務(wù)?！鼻鄭u用友軟件的一位女士在乘客留言簿上寫道：“溫馨巴士秉承‘比乘客的需求做得更好’不是一句空話，它讓乘客得到了超值的服務(wù)和享受”。

????前市委主要領(lǐng)導(dǎo)看到新聞媒體對(duì)“溫馨巴士”品牌的報(bào)道后，作出批示：城市交通都應(yīng)如此，走品牌之路，將大大改觀城市道路狀況。

????“溫馨巴士”已從公交延伸到多個(gè)領(lǐng)域

????自從31路公交線確定“溫馨巴士”品牌經(jīng)營(yíng)的思路后，交運(yùn)集團(tuán)建立了高效的運(yùn)作體系和高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，贏得了社會(huì)廣泛贊譽(yù)的同時(shí)，形成了強(qiáng)大的品牌和市場(chǎng)號(hào)召力，“溫馨巴士”品牌的規(guī)模和涵蓋領(lǐng)域也在不斷地?cái)U(kuò)張和延伸。12年來(lái)，“溫馨巴士”從最初市南區(qū)的1條線路22部公交車，發(fā)展到現(xiàn)在遍布全市的150余條公交線路1600余部公交車。憑借品牌優(yōu)勢(shì)，延伸到學(xué)生校車領(lǐng)域，已有1300余條線路900余部校車，成為全國(guó)規(guī)模最大的溫馨巴士（校車）公司；延伸到旅游領(lǐng)域，已有旅游班車1000部，成為全省最大的溫馨巴士（旅游）公司；并延伸到都市觀光、通勤等多元客運(yùn)領(lǐng)域，當(dāng)前使用“溫馨巴士”商標(biāo)的客車達(dá)到了3500余部。

????在推進(jìn)嶗山區(qū)、即墨市和原膠南市城鄉(xiāng)公交一體化的進(jìn)程中，“溫馨巴士”品牌的引領(lǐng)作用得到了充分體現(xiàn)?！爱?dāng)初即墨市在實(shí)現(xiàn)全國(guó)第一個(gè)全域城鄉(xiāng)公交一體化時(shí)，即墨市政府在選擇客運(yùn)企業(yè)時(shí)，也是看中‘溫馨巴士’這個(gè)品牌?！笔薪煌ㄟ\(yùn)輸行業(yè)一相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。（記者謝小真 通訊員 董景舜? 詹海林）