????穿新衣、戴新帽是過(guò)年的一個(gè)傳統(tǒng)。市民劉女士出血本，給女兒買(mǎi)了一件貂皮大衣，結(jié)果回家之后才發(fā)現(xiàn)，自己當(dāng)了個(gè)冤大頭。

????劉女士瞅著，人家洋氣姑娘上街都穿著皮草，時(shí)尚、好看。快過(guò)春節(jié)了，要不俺也給女兒置辦一身，穿著貂皮出門(mén)，多瞻洋……

????一件短款的外衣，標(biāo)價(jià)六萬(wàn)多，劉女士有些猶豫了。劉女士：我說(shuō)款式挺好的，就是價(jià)格挺高的，售貨員就開(kāi)始給我介紹了，說(shuō)這個(gè)衣服比水貂還好，我說(shuō)這是個(gè)什

么貂，她說(shuō)這是青根貂，我說(shuō)一般都是水貂，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)青根貂，她說(shuō)青根貂比水貂還要好，這是個(gè)稀有的產(chǎn)品，所以?xún)r(jià)格就這么高，這是限量版，全國(guó)就這么一件，極力推薦。

????盡管覺(jué)得有點(diǎn)貴，但售貨員一番美言，又看到這件衣服掛在貨架上，還上了鎖，劉女士認(rèn)定這準(zhǔn)是件好東西。得，俺買(mǎi)了，今天先交定金，明天來(lái)付全款。劉女士：最終是花了三萬(wàn)七千多，相當(dāng)于六折。

????將近四萬(wàn)塊的衣服抱回家，劉女士的女兒沒(méi)舍得穿，想等大年初一驚艷一把，只是偶爾拿出來(lái)欣賞欣賞。劉女士：一個(gè)朋友到我們家來(lái)玩，我說(shuō)買(mǎi)了一件貂皮，很高興，花了大價(jià)錢(qián)，就拿給她看，看了以后，人家說(shuō)什么，你這就不是個(gè)貂皮，你可以去網(wǎng)上查查，我們一查是麝鼠皮，根本就不是貂兒。

????劉女士心里一驚，什么？下血本買(mǎi)貂皮，怎么買(mǎi)成鼠皮啦？經(jīng)過(guò)朋友一番提點(diǎn)，劉女士發(fā)現(xiàn)，這件青根貂大衣跟真正的貂皮大衣相比，毛長(zhǎng)而且稀疏。再上網(wǎng)看看介紹，青根貂是麝香鼠的毛皮，價(jià)格要比其他高檔皮毛便宜。看到這些，劉女士受不了了。劉女士：我們要是穿在外面，還很高興，別人懂的一看，你怎么穿了個(gè)老鼠皮，什么人也接受不了。

????1月13號(hào)，劉女士帶著青根貂大衣回去找商家，要求退貨，可售貨員的答復(fù)是，已經(jīng)超過(guò)7天退換貨期限了。劉女士：去找的時(shí)候，給我推薦的那個(gè)售貨員不在，別人在，就是說(shuō)給我協(xié)調(diào)，商場(chǎng)客服也跟我說(shuō)協(xié)調(diào)，推來(lái)推去，就是協(xié)調(diào)兩個(gè)字。

????劉女士買(mǎi)的這件名貴大衣，到底是鼠皮還是貂皮？商家又是什么說(shuō)法？今天上午，記者跟劉女士一起，找到了商場(chǎng)專(zhuān)柜了解情況。劉女士：我不能花四萬(wàn)塊錢(qián)，讓女兒穿在身上一件老鼠皮。商場(chǎng)工作人員：這個(gè)青根貂，是屬于貂皮的一種，但是屬于二類(lèi)，一檔是貂，二檔就是青根貂。記者：青根貂也是貂的一種嗎？商場(chǎng)工作人員：它是食草性的，水貂是食肉性的。劉女士：對(duì)，它就不叫貂，它叫鼠。我就是要退。商場(chǎng)工作人員：我們星期一給她個(gè)答復(fù)，因?yàn)楝F(xiàn)在是非工作日，我們確實(shí)有一些環(huán)節(jié)聯(lián)系不上。

????商家認(rèn)為，大衣標(biāo)簽上注明面料是青根貂毛皮，不屬于以次充好的欺詐行為；但劉女士說(shuō)，她要買(mǎi)的是貂皮，售貨員說(shuō)青根貂比水貂高檔，她才買(mǎi)的，如今得知青根貂明明是屬于滄鼠科，跟水貂根本不是一種科目的動(dòng)物，青根貂皮價(jià)錢(qián)也比水貂皮廉價(jià)的多，當(dāng)初你們不是忽悠人嘛？

????商場(chǎng)工作人員：名字就是青根貂，具體雙方溝通的時(shí)候，我們很難去追溯。我們一直在聯(lián)系，積極的幫您處理，你的心情我們可以理解。退換貨的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了，我們盡可能按顧客的要求，屬于一個(gè)協(xié)商的過(guò)程。記者：衣服今天在這里，讓品牌工作人員給檢查一下，看有沒(méi)有穿過(guò)、磨損、各種各樣的痕跡，如果說(shuō)保存完好的話，問(wèn)一問(wèn)品牌怎么處理。劉女士：我們這件衣服沒(méi)穿，保存的比在這里都好。

????接到投訴，商場(chǎng)工作人員積極的與品牌協(xié)調(diào)，半小時(shí)后，終于有結(jié)果了。商場(chǎng)工作人員：品牌是上海的公司，還有香港的公司需要回報(bào)，當(dāng)時(shí)是說(shuō)星期一上午給顧客回信兒，剛才品牌經(jīng)理打過(guò)電話來(lái)，鑒于這種情況，給顧客退掉。