????原本承諾購(gòu)買(mǎi)的是新貨，沒(méi)想到商家突然變卦，之后不積極解決的態(tài)度引起消費(fèi)者楚先生的不滿(mǎn)。

????近日，消費(fèi)者楚先生在我市一家燈具店購(gòu)買(mǎi)了4套燈并付了全款，商家承諾15天之內(nèi)到新貨，剛過(guò)了兩天商家就通知楚先生去取貨，楚先生取貨時(shí)發(fā)現(xiàn)4套燈原來(lái)是樣品燈，商家卻稱(chēng)目前廠家沒(méi)有新貨，只有樣品，消費(fèi)者要不要隨便。楚先生要求經(jīng)營(yíng)者履行承諾，盡快從廠家發(fā)貨，否則退款并賠償違約金。雙方協(xié)商未果，楚先生向工商部門(mén)進(jìn)行了投訴。市工商局專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)管理分局工作人員在接到投訴后，積極調(diào)查核實(shí)此事，通過(guò)工作人員的耐心調(diào)解，商家最終同意履行承諾，盡快從廠家發(fā)貨，楚先生對(duì)此表示滿(mǎn)意。