????網(wǎng)友投訴：美的保修期內(nèi)冰箱修不好，售后玩隱身

????近日，長(zhǎng)沙縣網(wǎng)友熊女士向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道投訴，家中的“美的”冰箱購(gòu)買(mǎi)使用僅一年，就因出現(xiàn)“不制冷”等故障多次，但冰箱卻屢修率壞。“最近一次維修，售后人員直接告訴我，這臺(tái)冰箱修不好了?！?/p>

????據(jù)熊女士介紹，家中的這臺(tái)“美的”雙門(mén)冰箱，在2011年元旦購(gòu)于國(guó)美電器星沙店。冰箱的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)價(jià)格為3999元，保修期享受“整機(jī)一年，主要部件三年”。但這臺(tái)冰箱僅使用一年后，就出現(xiàn)冷凍柜不制冷的故障，“我曾先后3次報(bào)修，但沒(méi)次維修過(guò)段時(shí)間后，又會(huì)出現(xiàn)不制冷的情況，幾次導(dǎo)致冷凍柜儲(chǔ)存的食物壞掉。”

????2012年12月底，冰箱再次出現(xiàn)故障。熊女士找到經(jīng)銷(xiāo)商國(guó)美電器售后部門(mén)，要求徹底解決冰箱存在的故障。對(duì)此，國(guó)美電器表示自己作為經(jīng)銷(xiāo)商只是代銷(xiāo)，質(zhì)量問(wèn)題需要找廠商售后解決。后經(jīng)協(xié)調(diào)，“美的”售后人員上門(mén)維修，表示“該冰箱在此前的維修過(guò)程中，有一根被截?cái)嗟墓茏訉?dǎo)致冰箱不可能再修復(fù)，最多使用三個(gè)月冰箱就會(huì)報(bào)廢”。

????熊女士在向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴后，“美的”售后對(duì)此提出了解決方案——用戶(hù)支付一定的折舊費(fèi)，可更換一臺(tái)同型號(hào)冰箱。后經(jīng)雙方協(xié)商，熊女士最終同意支付800的折舊費(fèi)，更換新冰箱的手續(xù)正在辦理中。（記者 吳庠）