????發(fā)霉的棗子及購(gòu)買(mǎi)小票。
????“2012年8月生產(chǎn)的棗子,寫(xiě)著半年保質(zhì)期,吃了一半才發(fā)現(xiàn)有些已經(jīng)霉變?!弊蛉?,自貢市民陳先生向華西城市讀本記者抱怨了這樣一次糾結(jié)的購(gòu)物經(jīng)歷。他對(duì)超市方提出退一賠十的要求,遭到對(duì)方拒絕,超市方只同意對(duì)剩余商品進(jìn)行退貨。
????顧客:買(mǎi)到霉棗子 要求一賠十
????11月23日晚,陳先生來(lái)到位于青杠林的好樂(lè)宜超市買(mǎi)了4斤特價(jià)銷(xiāo)售的散裝阿膠棗。陳先生還特意看了看日期,挑了今年8月生產(chǎn)的棗子,然后便結(jié)賬離開(kāi)。
????上個(gè)星期,陳先生拆開(kāi)包裝,卻發(fā)現(xiàn)其中顆棗的表面有些白乎乎的粉質(zhì)物體?!懊恳涣J菃为?dú)包裝的,沒(méi)想到撥開(kāi)一個(gè),發(fā)現(xiàn)里面長(zhǎng)了白色的霉點(diǎn)”,再拆開(kāi)一粒,“上面的霉點(diǎn)更明顯”。因?yàn)殡x超市較遠(yuǎn),陳先生只得第二天才拿著超市小票和變質(zhì)的棗子去超市詢(xún)問(wèn)。
????一位超市服務(wù)員在確認(rèn)棗子發(fā)霉后,便提出退換剩下的棗子。陳先生不同意,提出按照食品安全法一賠十的要求。
????超市:全價(jià)賠償 愿支付來(lái)回車(chē)費(fèi)
????昨日,超市一名姓周的經(jīng)理表示,愿意適當(dāng)補(bǔ)償陳先生,打算全價(jià)賠償對(duì)方購(gòu)買(mǎi)的4斤阿膠棗,并支付陳先生來(lái)回車(chē)費(fèi),但遭到了陳先生的拒絕。
????周經(jīng)理分析說(shuō),蜜棗類(lèi)食品含糖分較大,天氣變冷后,就容易出現(xiàn)一些“白斑”,這些“白斑”實(shí)際上就是大家通常所說(shuō)的糖霜,是可以放心食用的。在看過(guò)陳先生提供的棗子后,周承認(rèn),確實(shí)存在發(fā)霉變質(zhì)現(xiàn)象,但拒絕了陳先生退一賠十的要求。
????“食品安全法‘退一賠十’的說(shuō)法的前提是,刻意生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,或者銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品?!敝芙?jīng)理說(shuō),超市是從廠家進(jìn)貨,并沒(méi)有刻意銷(xiāo)售變質(zhì)商品,如果顧客認(rèn)為商品有問(wèn)題,可妥善保管好余下商品,到醫(yī)院或相關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢查和檢測(cè),如有確實(shí)問(wèn)題,超市一定會(huì)依照相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行妥善解決?!?/font>
????泰和泰律師事務(wù)所律師張平介紹,棗子是否霉變不能由商家和消費(fèi)者單方面評(píng)定,應(yīng)該交由相關(guān)部門(mén)鑒定。消費(fèi)者根據(jù)鑒定結(jié)果來(lái)決定是否使用食品衛(wèi)生法或者消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法維權(quán)。如商家做出承諾,在法律允許范圍,可按照商家承諾索賠。
????隨后,記者咨詢(xún)了12315消費(fèi)者投訴熱線。一位工作人員稱(chēng),消費(fèi)者可持購(gòu)物小票和變質(zhì)食品到當(dāng)?shù)?2315投訴。至于具體賠償問(wèn)題,將根據(jù)工商部門(mén)調(diào)查結(jié)果決定,如果商家銷(xiāo)售的產(chǎn)品確實(shí)有問(wèn)題,工商部門(mén)將和按照相關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行處罰。
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