顧客好樂宜超市買到發(fā)霉棗子 要求一賠十遭拒
????發(fā)霉的棗子及購買小票。
????“2012年8月生產的棗子，寫著半年保質期，吃了一半才發(fā)現(xiàn)有些已經霉變?！弊蛉?，自貢市民陳先生向華西城市讀本記者抱怨了這樣一次糾結的購物經歷。他對超市方提出退一賠十的要求，遭到對方拒絕，超市方只同意對剩余商品進行退貨。
????顧客：買到霉棗子 要求一賠十
????11月23日晚，陳先生來到位于青杠林的好樂宜超市買了4斤特價銷售的散裝阿膠棗。陳先生還特意看了看日期，挑了今年8月生產的棗子，然后便結賬離開。
????上個星期，陳先生拆開包裝，卻發(fā)現(xiàn)其中顆棗的表面有些白乎乎的粉質物體。“每一粒是單獨包裝的，沒想到撥開一個，發(fā)現(xiàn)里面長了白色的霉點”，再拆開一粒，“上面的霉點更明顯”。因為離超市較遠，陳先生只得第二天才拿著超市小票和變質的棗子去超市詢問。
????一位超市服務員在確認棗子發(fā)霉后，便提出退換剩下的棗子。陳先生不同意，提出按照食品安全法一賠十的要求。
????超市：全價賠償 愿支付來回車費
????昨日，超市一名姓周的經理表示，愿意適當補償陳先生，打算全價賠償對方購買的4斤阿膠棗，并支付陳先生來回車費，但遭到了陳先生的拒絕。
????周經理分析說，蜜棗類食品含糖分較大，天氣變冷后，就容易出現(xiàn)一些“白斑”，這些“白斑”實際上就是大家通常所說的糖霜，是可以放心食用的。在看過陳先生提供的棗子后，周承認，確實存在發(fā)霉變質現(xiàn)象，但拒絕了陳先生退一賠十的要求。
????“食品安全法‘退一賠十’的說法的前提是，刻意生產不符合食品安全標準的食品，或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品。”周經理說，超市是從廠家進貨，并沒有刻意銷售變質商品，如果顧客認為商品有問題，可妥善保管好余下商品，到醫(yī)院或相關部門進行檢查和檢測，如有確實問題，超市一定會依照相關的法律法規(guī)進行妥善解決。”
????泰和泰律師事務所律師張平介紹，棗子是否霉變不能由商家和消費者單方面評定，應該交由相關部門鑒定。消費者根據鑒定結果來決定是否使用食品衛(wèi)生法或者消費者權益保護法維權。如商家做出承諾，在法律允許范圍，可按照商家承諾索賠。
????隨后，記者咨詢了12315消費者投訴熱線。一位工作人員稱，消費者可持購物小票和變質食品到當?shù)?2315投訴。至于具體賠償問題，將根據工商部門調查結果決定，如果商家銷售的產品確實有問題，工商部門將和按照相關規(guī)定對其進行處罰。
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