銀行觀點

夜間銀行“不劃算”，也沒必要

27日，記者電話聯(lián)系了多家銀行的高管，提到延時服務的建言，幾乎所有人的態(tài)度都是“不劃算”?！熬退悴豢紤]工作人員的勞動強度，試點幾個網(wǎng)點延時營業(yè)，還要牽動清算中心、押運公司等部門，不是那么簡單的事情。”一家國有銀行青島分行的行長表示，開夜間銀行沒意義，這只能體現(xiàn)電子渠道的不發(fā)達，是銀行業(yè)的退步。

據(jù)了解，早在多年前，上海、南京、無錫等地都陸續(xù)開過夜間銀行，將營業(yè)網(wǎng)點延長到晚上8時至9時，但南京、無錫等地的夜間銀行開了沒多久就悄然關閉了?！爸罏槭裁此麄冴P閉了嗎？其實晚上來辦業(yè)務的客戶畢竟是少數(shù)。延時服務中銀行的業(yè)務量不如白天，但投入?yún)s比白天高得多。因為銀行夜班的安全問題也是銀行考量的重要因素之一。”上述行長認為，夜間銀行沒有太大需求，最根本的原因是如今電子渠道、自助渠道已經(jīng)非常發(fā)達了，很多業(yè)務都可以直接在自助設備上辦理，根本不需要再跑到網(wǎng)點來。“根據(jù)統(tǒng)計，我們現(xiàn)在70%的業(yè)務量，是通過電子渠道完成的?，F(xiàn)在來柜臺辦業(yè)務的客戶真的越來越少了?！?/p>

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武漢北京等地已有夜間銀行

9月24日，武漢首批夜間銀行正式亮相，營業(yè)時間延長至晚上8時，銀行8：30至17：00營業(yè)的“慣例”被打破。據(jù)了解，漢口銀行11家網(wǎng)點首推“36588服務”，即一年365天每天早8時至晚8時為個人客戶提供柜臺服務，首批試點共有11家網(wǎng)點。晚8時前，市民可在這些網(wǎng)點柜臺辦理掛失、修改密碼、信用卡還款等緊急業(yè)務，也可進行開戶、存取款、小額電匯等基本業(yè)務，還可購買理財產(chǎn)品。

據(jù)悉，2011年8月18日，中國郵儲銀行北京分行廣安門支行率先打出“金融夜市”的招牌，營業(yè)結束時間由下午6時推遲到晚8時。據(jù)該支行員工粗略統(tǒng)計，普通日子廣安門支行18：00～20：00接待的客戶數(shù)量在40人左右；而養(yǎng)老金集中發(fā)放的那周，通常會有80～100名客戶來辦理業(yè)務 。另外還有招商銀行北京分行的網(wǎng)點，普通對私業(yè)務下午6時結束營業(yè)，比對公業(yè)務晚一小時。

某股份制銀行青島分行的辦公室主任稱，銀行業(yè)的競爭很激烈，“如果有一家銀行出臺這樣的舉措，其他各家銀行就會跟進?！彼J為，不過從目前的情況來看，銀行主動調(diào)整服務時間的可能性還不是很大，特別是國有銀行難以執(zhí)行延時關門的建議。（記者 陳界交 劉姝婷 孫傳浩）