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    民生銀行信用卡亂象:信用卡客戶被開(kāi)通儲(chǔ)蓄卡

    來(lái)源:中國(guó)網(wǎng)-- 2012-11-08 10:13:47 字號(hào):TT
    ????本文導(dǎo)讀:央視《每周質(zhì)量報(bào)告》炮轟信用卡因疏忽拖欠零頭卻按“全額罰息”后,銀行信用卡因被指“霸王條款”、“合法高利貸”,而再次被推上風(fēng)口浪尖。然而,多位民生銀行客戶向記者反映,在辦理信用卡時(shí),民生銀行客戶經(jīng)理強(qiáng)制或在客戶不知情的情況下開(kāi)通民生銀行的儲(chǔ)蓄卡并綁定信用卡自動(dòng)還款。

    中國(guó)網(wǎng)

    ????民生銀行客戶經(jīng)理稱,申請(qǐng)信用卡時(shí)開(kāi)通儲(chǔ)蓄卡是“銀行規(guī)定”;客戶投訴時(shí),民生銀行又承諾做注銷儲(chǔ)蓄

    卡處理。

    ????“差一元按萬(wàn)元罰息?”

    ????10月28日,央視《每周質(zhì)量報(bào)告》炮轟信用卡因疏忽拖欠零頭卻按“全額罰息”后,銀行信用卡因被指“霸王條款”、“合法高利貸”,而再次被推上風(fēng)口浪尖。

    ????另一方面消費(fèi)者也在反思如何杜絕疏忽還款,綁定儲(chǔ)蓄卡自動(dòng)還款、開(kāi)通短信提醒和賬單功能、第三方支付等都是可取之法。自然,這些都是建立在客戶自愿的基礎(chǔ)之上。

    ????然而,多位民生銀行客戶向記者反映,在辦理信用卡時(shí),民生銀行客戶經(jīng)理強(qiáng)制或在客戶不知情的情況下開(kāi)通民生銀行的儲(chǔ)蓄卡并綁定信用卡自動(dòng)還款。

    ????民生信用卡客戶“被開(kāi)通儲(chǔ)蓄卡”

    ????福州的林女士(化名)為了方便消費(fèi),在民生銀行信用卡中心的官方網(wǎng)站申請(qǐng)了信用卡,2012年9月底,民生派了客戶經(jīng)理與林女士聯(lián)系辦卡事項(xiàng)。

    ????“在辦卡初期,他們并沒(méi)有告訴我要開(kāi)通儲(chǔ)蓄卡?!绷峙肯蚶碡?cái)周報(bào)記者稱,“直到簽名的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)有個(gè)簽名位置是儲(chǔ)蓄卡的確認(rèn)簽名,當(dāng)時(shí)我就將簽名劃去了?!?/font>

    ????然而,在林女士收到民生寄出的信用卡不久后,依然得知已經(jīng)開(kāi)通民生儲(chǔ)蓄卡并綁定了信用卡自動(dòng)還款功能?!吧现苣┦盏矫裆y行短信,告知我儲(chǔ)蓄卡與信用卡的自動(dòng)還款驗(yàn)證已通過(guò),我才知道被開(kāi)通了儲(chǔ)蓄卡。”林女士10月30日向理財(cái)周報(bào)記者稱。

    ????林女士很不滿銀行的做法,并向辦卡的客戶經(jīng)理聲明“不需要儲(chǔ)蓄卡”,該客戶經(jīng)理表示,根據(jù)銀行規(guī)定,申請(qǐng)信用卡的時(shí)候必須開(kāi)通儲(chǔ)蓄卡。

    ????無(wú)奈之下,林女士撥打了民生銀行信用卡客服電話投訴。10月29日,上述客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)主管聯(lián)系林女士,稱開(kāi)通儲(chǔ)蓄卡對(duì)客戶沒(méi)有任何影響,儲(chǔ)蓄卡已經(jīng)制卡還未寄出,如果要注銷必須自己去支行營(yíng)業(yè)廳辦理,他們沒(méi)有權(quán)限。

    ????“不可能沒(méi)有影響的,綁定儲(chǔ)蓄卡這應(yīng)該是他們的業(yè)務(wù)指標(biāo),本身不應(yīng)該強(qiáng)加給客戶?!绷峙糠Q,“身份證他們之前在申請(qǐng)信用卡的時(shí)候已經(jīng)拍照了,我的信息已經(jīng)在銀行,按理他們內(nèi)部是可以操作的,沒(méi)有必要浪費(fèi)我的時(shí)間再去一趟他們銀行,這都是他們的過(guò)錯(cuò),我要求他們直接將我的卡注銷?!?/font>

    ????對(duì)此,上述客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)主管稱,如果不自行去銀行營(yíng)業(yè)廳辦理取消,銀行自動(dòng)取消需要上報(bào)總行,要等三個(gè)月。

    ????“我對(duì)他們的處理意見(jiàn)不滿,要求直接聯(lián)系相關(guān)部門。后來(lái)發(fā)卡部主管安排人上門填寫申請(qǐng)注銷的單子,授權(quán)他們代我注銷儲(chǔ)蓄卡?!绷峙?1月1日向理財(cái)周報(bào)記者表示,“現(xiàn)在還在等結(jié)果。”

    ????截至記者截稿時(shí),民生銀行仍未給林女士反饋?zhàn)N儲(chǔ)蓄卡的結(jié)果。

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