????“家里老人腳崴了，我們都上班，老人中午吃飯?jiān)趺崔k”水清溝街道萍鄉(xiāng)社區(qū)一居民在樓下與鄰居聊了起來(lái)?！翱齑蛏鐓^(qū)便民服務(wù)聯(lián)系卡上的電話，聽說(shuō)社區(qū)辦的助老大食堂可以免費(fèi)提供送餐服務(wù)”一張小小的卡片拉近了居民與社區(qū)的距離。水清溝街道社建科負(fù)責(zé)人說(shuō)：“街道、社區(qū)現(xiàn)在的服務(wù)體系越來(lái)越健全，但平日里年輕一點(diǎn)兒的居民與社區(qū)聯(lián)系不多，對(duì)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容不是很了解，我們就制作了印有服務(wù)事項(xiàng)和聯(lián)系電話的便民卡片，

由社區(qū)樓組長(zhǎng)挨戶發(fā)到居民家里，居民只需一個(gè)電話，我們就立即幫居民解決問(wèn)題?！?/p>

 ???綜合服務(wù)提質(zhì)量，為民辦事重效率

????近年來(lái)，水清溝街道黨工委把為民服務(wù)作為頭等大事，立足便民服務(wù)，不斷健全完善服務(wù)體系，每年投入上百萬(wàn)元，用于改善社區(qū)環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、解決社區(qū)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等問(wèn)題，投資建設(shè)了為民服務(wù)代理站，健全了“二級(jí)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，充分發(fā)揮了社區(qū)服務(wù)群眾的“零距離”優(yōu)勢(shì)，逐步擴(kuò)大了服務(wù)內(nèi)容，做到了辦理權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)、初步審批權(quán)的重心下移，提升了為民服務(wù)效率。全街道上下實(shí)行一站式服務(wù)，在街道、各社區(qū)設(shè)立便民服務(wù)窗口，全面推行AB崗工作制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制和限時(shí)辦結(jié)制，切實(shí)做到“崗不缺人，及時(shí)辦結(jié)”，保證服務(wù)事項(xiàng)零積壓、零誤差，切實(shí)為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。街道行政服務(wù)大廳全年無(wú)一例投訴，被評(píng)為“青島市行風(fēng)規(guī)范化建設(shè)示范窗口”。

????駐街單位齊參與，扶貧解困促和諧

????街道黨工委注重強(qiáng)化和諧社區(qū)共建機(jī)制建設(shè)，動(dòng)員社會(huì)力量廣泛參與社區(qū)建設(shè)，駐街企事業(yè)單位積極發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)積極開展與困難家庭結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。街道每年用于“助困、助孤、助殘、助學(xué)、助老、助醫(yī)”社會(huì)資金達(dá)10萬(wàn)余元。駐街社區(qū)醫(yī)院每年為轄區(qū)困難殘疾人免費(fèi)查體一次，低保家庭持低保證就醫(yī)，藥費(fèi)優(yōu)惠20%，檢查費(fèi)優(yōu)惠30%，有效緩解了困難家庭成員看病難問(wèn)題。街道多次代表青島市迎接國(guó)家民政部社會(huì)救助、社區(qū)養(yǎng)老工作調(diào)研，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

????社區(qū)聯(lián)系你我他，安居樂(lè)業(yè)靠大家

????街道黨工委始終把提升社區(qū)品味、提高社區(qū)凝聚力和居民幸福指數(shù)作為應(yīng)盡的工作職責(zé)，圍繞 “黨情融萬(wàn)家”黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)，機(jī)關(guān)黨員與困難家庭“愛心聯(lián)戶”、非公組織在職黨員爭(zhēng)做“服務(wù)先鋒”活動(dòng)，幫助解決就業(yè)、聯(lián)系困難救助等200余人次。在全市率先成立了街道綜治維穩(wěn)工作中心，社區(qū)成立綜治工作站，街道矛盾調(diào)處成功率始終保持在98%以上，經(jīng)驗(yàn)做法在全區(qū)推廣，被評(píng)為2011年“青島市平安建設(shè)先進(jìn)集體”。針對(duì)社區(qū)服務(wù)對(duì)象“老齡化”日益嚴(yán)重的現(xiàn)象，街道養(yǎng)老服務(wù)越來(lái)越多樣化，目前轄區(qū)互助養(yǎng)老點(diǎn)發(fā)展到68個(gè)，10名護(hù)理員為90余位獨(dú)居、空巢老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)，在萍鄉(xiāng)社區(qū)新建一處270㎡“助老大食堂”，為百名空巢老人提供送餐服務(wù)。九江社區(qū)張淑敏家庭互助養(yǎng)老點(diǎn)被樹為省級(jí)互助養(yǎng)老示范點(diǎn)，中央電視臺(tái)給予了宣傳報(bào)道。