有蟲子的康師傅冰糖雪梨

    康師傅廠家對孔先生情況并不了解

    記者隨后聯系了康師傅的品質管理部門，工作人員告訴記者，由于孔先生沒有撥打康師傅的投訴電話，所以他們目前也并不了解孔先生的遭遇。具體情況要派工作人員與孔先生聯系之后才能給回復，并表示會給消費者一個滿意的答復。

    記者在征得孔先生同意以后，將孔先生的聯系方式告知康師傅的品質管理部門，他們表示會盡快聯系孔

先生。截至記者發(fā)稿前，康師傅方面已與孔先生取得了聯系，業(yè)務代表以個人身份對孔先生進行道歉，并給孔先生賠償了一箱同類產品。對于飲料內為何會出現蟲子，業(yè)務代表表示，“是在生產的某個環(huán)節(jié)造成，至于具體原因，我也不知道?！?/p>

    消費者維權時要留好證據

    記者隨后撥打12315消費者維權熱線，工作人員告訴記者：“按照國家的食品安全法規(guī)定，康師傅如果明知產品不合格還在銷售，消費者可以要求十倍賠償。如果消費者因使用此產品出現身體不適，去醫(yī)院檢查后證實，是此產品造成的，康師傅也要對此進行賠償。

    工作人員最后提醒消費者，如果市民碰到類似問題，一定要保留好自己的證據，撥打12315進行舉報，他們將會保障消費者的權益。(林棟)