華潤：

    面對質(zhì)疑遲遲沒有回音

    記者撥打了華潤涂料的全國客服電話，當(dāng)記者表達(dá)了采訪意圖后，客服部工號為7159的工作人員告訴記者，這個(gè)事情由公關(guān)部負(fù)責(zé)處理，并將電話轉(zhuǎn)給了公關(guān)部。接電話的陳小姐問清楚記者的工作單位后，表示自己不是公關(guān)部的。又給了記者一個(gè)電話，讓記者撥打區(qū)號為北京的電話進(jìn)行聯(lián)系。

    隨后，記者撥打了該電話，接電話的曹小姐表示自己負(fù)責(zé)公司的

法務(wù)和企業(yè)的正面形象宣傳，不負(fù)責(zé)記者提到的問題。她建議記者聯(lián)系廣東總公司。

    轉(zhuǎn)了一圈，事情似乎又回到了原點(diǎn)。記者再次撥打華潤涂料公司的電話，前臺工作人員把記者的電話轉(zhuǎn)給了企業(yè)宣傳部門。該部門的工作人員彭女士告訴記者，她也不負(fù)責(zé)這個(gè)事情，她留下了記者的工作單位和聯(lián)系方式，并說馬上聯(lián)系相關(guān)人員給記者回復(fù)。但截至發(fā)稿時(shí)，記者也沒有收到任何回復(fù)。

    律師：

    可走法律途徑維權(quán)

    對于華潤涂料編造“抗甲醛”功能，金口律師事務(wù)所的劉律師認(rèn)為，如果產(chǎn)品名不副實(shí)，實(shí)際上就是在用虛假宣傳欺騙消費(fèi)者。消費(fèi)者可以采取和企業(yè)協(xié)商、向消保委投訴或者采取法律手段對企業(yè)提起訴訟等方式，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

    如果消費(fèi)群體很大的話，劉律師建議廣大消費(fèi)者聯(lián)合起來用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。

    對于這個(gè)問題，記者也咨詢了青島市消保委。接電話的09號工作人員告訴記者，如果消費(fèi)者購買的就是這個(gè)批次的產(chǎn)品，沒使用的消費(fèi)者可以向銷售商提出退貨要求。如果已經(jīng)使用了，消費(fèi)者可以提出賠償要求。如果不是這個(gè)批次的，消費(fèi)者也可以提出檢測要求。該工作人員最后表示，華潤的做法侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，涉嫌虛假廣告欺騙消費(fèi)者。