????青島新聞網9月30日訊 近日，廣受媒體關注48名乘客狀告某航空公司航班延誤糾紛案成功和解，各方表示滿意。一位乘客說：“沒想到有這樣的結果，開始感覺這個事挺難的，結果很好?！睋私?，這是山東首起因航班延誤滯留乘客起訴航空公司的案件。

????今年6月22日，某航空公司航班延誤近8個小時才起飛，48名乘客對航空公司做法不滿，采取了集體委托律師討說法的維權方式。法院立案后，經過雙方密切溝通，順

利達成了調解方案，航空公司授權代表和乘客代理律師在調解書送達回證上鄭重簽字，該起由于航班延誤而導致的乘客集體起訴航空公司維權案，得到了圓滿解決。

????據代理本次維權訴訟的德衡律師所王金磊律師告訴記者，在在雙方溝通中，他們表達了三個希望：希望航空公司理解并支持乘客依法理性維權的訴求，不希望讓人產生暴力維權空鬧沾光、理性維權人吃虧的導向；希望航空公司重視乘客要求道歉的第一訴求；希望借此案件促使航空公司提高契約意識、法律意識，切實反思和完善航班延誤處理機制，為全國航空公司做出表率。

????對于此次雙方和解，德衡律師集團執(zhí)行主任胡明律師說，案件和解，達到了雙方當事人滿意的結果，也達到了我們倡導理性維權的目的。下一步，我們將在繼續(xù)調研的基礎上，向被告航空公司和主管部門提交律師建議書，推動完善我國的航班延誤糾紛處理機制，讓全國的乘客和航空公司受益。（青島新聞網記者）

????新聞鏈接：航班延誤8小時 48名青島乘客起訴航空公司

????青島新聞網7月20日訊 昨天上午，山東德衡律師事務所王金磊、成燾律師，作為深航ZH9879航班40多名乘客的訴訟代理人，攜帶訴狀、授權委托書及相關證據等材料來到青島市城陽區(qū)人民法院，正式起訴深圳航空有限責任公司訴訟請求，包括要求深航向6月20日ZH9879航班滯留乘客賠禮道歉、賠償損失等。目前，青島市城陽區(qū)人民法院已正式受理該案。

????今年6月22日，深圳航空公司ZH9879航班，原定于十四點十分自深圳起飛，十七點零五分抵達青島流亭機場，最終卻晚點八個多小時，導致二百余名乘客滯留機場。最終該航班在當晚二十二點三十分才從深圳機場起飛，次日凌晨一點抵達青島流亭機場?！岸詈綄Υ舜魏桨嘌诱`原因的解釋前后不一，令乘客無法真正了解延誤原因與起飛時間，且一個月過去，而深航至今未作出任何正式道歉或賠償處理。”一名參與訴訟的乘客告訴記者，他們多次協調未果，決定用法律武器維護自身的權益。

????代理本次維權訴訟的成燾律師認為：“乘客乘坐深航航班出行，即形成航空運輸合同關系，深航應向乘客提供安全、準時的航空運輸服務。但本次延誤發(fā)生后，深航沒有及時、詳盡的向乘客公布真實原因，也沒有完全履行法律規(guī)定的其他義務，存在明顯的服務瑕疵，已經侵犯到了乘客的合法權益，深航應當對此次延誤做出詳盡解釋、并向乘客正式道歉，承擔相應賠償責任?！?/p>

????據德衡律師所王金磊律師介紹，當下航班延誤問題已經成為社會關注的熱點，面對航班延誤現象，絕大多數乘客本著對航空公司的信任和理解，寄希望于航空公司和機場等方面的妥善安置和解決。但也有極少數乘客會與機場服務人員或空乘人員發(fā)生沖突，甚至采取“霸機”、“占機”等不理性不適當甚至不合法的方式，將“維權”變成了“侵權”。此次德衡律師代理乘客起訴航空公司，是踐行德衡律師社會責任的具體體現，主要目的是為引導乘客理性維權、依法維權，促使航空公司尊重和重視乘客的合理訴求，提高對待乘客的“契約意識”，不斷改進自身服務水平和質量。（青島新聞網記者）