????今年5月,市民趙女士在兩岸咖啡東環(huán)廣場店消費(fèi)時,在服務(wù)員的勸說下,花1000元辦了一張儲值卡。但在這次午餐之后不久,這家咖啡店就停業(yè)了。直到現(xiàn)在,儲值卡里的錢也沒有退給她。

????今年5月23日,在二環(huán)東路附近上班的趙女士和朋友來到東環(huán)國際廣場6樓的兩岸咖啡吃午餐?！稗k張儲值卡感覺還挺劃算的。”趙女士說,當(dāng)時她是第一次來這里消費(fèi),服務(wù)員向她介紹交1000元辦張儲值卡,可以當(dāng)1500元使用。

????趙女士覺得兩岸咖啡有一定的知名度,就花了1000元辦了張VIP鉆石卡,當(dāng)天這一頓130元的午餐就是用儲值卡消費(fèi)的。6月8日,當(dāng)趙女士再去這家兩岸咖啡時,卻發(fā)現(xiàn)店外貼出了暫時停業(yè)的通知。一直等到7月,這家店也沒有恢復(fù)營業(yè),至于儲值卡退錢的事,店面的負(fù)責(zé)人也一再推脫。

????9月23日上午,記者來到二環(huán)東路東環(huán)國際廣場6樓,一出電梯,便能看到一張貼在墻上的暫停營業(yè)通知。樓道里面一片漆黑,借著手機(jī)的光亮可以看到這家咖啡廳大門緊鎖,但里面的桌椅擺設(shè)還保持著原樣。左側(cè)玻璃門上貼著一張告示,上面寫著從6月7日起,兩岸咖啡因廚房整修停業(yè)3天,“帶來不便請諒解,周一正常營業(yè)”。

????右側(cè)玻璃門上還有一張小貼紙,上面提供了儲值卡退卡聯(lián)系人于經(jīng)理的電話。隨后記者撥通了于經(jīng)理的電話,“客戶存的錢會如數(shù)退還的。”于經(jīng)理說,這家咖啡店的負(fù)責(zé)人姓陳,目前不在濟(jì)南。這家兩岸咖啡屬于加盟性質(zhì),儲值卡是店里推出的促銷活動,與其他兩岸咖啡店面沒什么關(guān)系。

????于經(jīng)理說,店面自6月以來一直沒有營業(yè),但也沒有退租。當(dāng)記者問及有沒有具體的退款時間,于經(jīng)理表示自己沒法確定,但退款時會根據(jù)辦理儲值卡時留下的聯(lián)系方式告知客戶。

????隨后趙女士向濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會提出了投訴。消協(xié)的工作人員提醒市民,在辦理這種預(yù)交費(fèi)的儲值卡時,一定要仔細(xì)考慮后再做決定,并留好相關(guān)憑證。對于這種店面停業(yè)的情況,如果店方一再推延退款,消費(fèi)者可以采取法律手段維權(quán)。(記者　張頔)