上好佳鮮蝦片吃出紙屑

????近日，青島膠南的王先生向環(huán)球網(wǎng)反映稱(chēng)，孩子在上好佳鮮蝦片中吃出棕褐色紙片。自從8月7日事發(fā)到現(xiàn)在，上好佳公司只派了一名售貨員來(lái)家中了解情況，之后就再也沒(méi)有了回音，王先生對(duì)上好佳的服務(wù)態(tài)度很不滿(mǎn)。對(duì)此，上好佳青島辦事處回應(yīng)稱(chēng)，他們已將此事反映給了公司，公司正在處理。消保委表示，消費(fèi)者可以通過(guò)多種途徑解決此類(lèi)事件。

????爆料：一包鮮蝦片吃出三張紙片

????“問(wèn)題鮮蝦片是8月7日孩子的小姨買(mǎi)的，孩子在吃到一多半的時(shí)候跑過(guò)來(lái)問(wèn)我這個(gè)可不可以吃，我一看，居然是一片棕褐色的紙片!”王先生告訴環(huán)球網(wǎng)記者，開(kāi)始他只發(fā)現(xiàn)了兩片紙片，到最后，又發(fā)現(xiàn)了一片，“當(dāng)時(shí)我按照上好佳包裝上的地址打了投訴電話，對(duì)方說(shuō)還沒(méi)上班，之后，青島地區(qū)的代理商給我打來(lái)電話說(shuō)要派人過(guò)來(lái)了解情況，下午5點(diǎn)左右，來(lái)了個(gè)售貨員，拍了照片并以化驗(yàn)為由拿走了一片紙片?！蓖跸壬f(shuō)，他不確定孩子有沒(méi)有吃到紙片，也不知道孩子吃了質(zhì)量不過(guò)關(guān)的食品，對(duì)身體會(huì)不會(huì)有什么影響。

????據(jù)了解，在事發(fā)兩周后，上好佳青島代理商曾給王先生打來(lái)電話說(shuō)賠償王先生幾包鮮蝦片，王先生拒絕了，他提出經(jīng)濟(jì)賠償并希望帶孩子做一個(gè)全身體檢，可到現(xiàn)在，距離事發(fā)快一個(gè)月了，上好佳方面卻始終沒(méi)有答復(fù)，“不說(shuō)同意，也不說(shuō)不同意，也沒(méi)有解釋為什么蝦片里會(huì)有紙屑，就把我晾這了。”對(duì)于上好佳不聞不問(wèn)的做法，王先生表示很不滿(mǎn)意。

????上好佳青島辦事處：已向公司反映此事

????為此，環(huán)球網(wǎng)記者撥打了上好佳青島辦事處的電話，工作人員告訴記者，他們已經(jīng)向公司反映了這件事情，公司方面也正在根據(jù)投訴流程進(jìn)行處理。對(duì)于消費(fèi)者吃出紙片這件事是否屬實(shí)，工作人員則表示由于公司方面正在處理，暫時(shí)不方便透露具體情況。

????記者問(wèn)及何時(shí)能夠收到處理結(jié)果，工作人員告訴記者，根據(jù)投訴性質(zhì)以及產(chǎn)品的不同，公司處理時(shí)間的長(zhǎng)短也有所不同，因此，具體的回復(fù)時(shí)間他們也不能確定，但一般不超過(guò)三個(gè)月。

????消保委：消費(fèi)者可以向工商、消協(xié)等部門(mén)進(jìn)行投訴

????針對(duì)王先生遇到的問(wèn)題，記者撥打了青島市消保委的電話，工作人員告訴記者，遇到這種情況，消費(fèi)者可以通過(guò)協(xié)商解決，或者進(jìn)行投訴等方式解決此事。

????根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第九十六條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。針對(duì)王先生的問(wèn)題，該工作人員建議，消費(fèi)者也可以通過(guò)和經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商解決此事，或者向工商以及消保委等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴。(見(jiàn)習(xí)記者 周南均)