消費(fèi)者在體驗海爾節(jié)能家電產(chǎn)品

????自青島市嶗山區(qū)的宋女士成為首個受益用戶開始，為期一月的海爾“全國家庭安全節(jié)能用電公益大普查”報名已經(jīng)結(jié)束，目前，該活動受到網(wǎng)友的廣泛支持與高度評價，轉(zhuǎn)發(fā)與評論超過7萬次。同時，普查活動也準(zhǔn)確顯示了當(dāng)前家庭用電現(xiàn)狀及節(jié)能家電認(rèn)知情況：超過五成的家庭缺乏安全節(jié)能用電意識；八成用戶在選購節(jié)能家電時首選海爾品牌，并且85%的家庭至少擁有兩件海爾節(jié)能家電。

??

??記者從海爾產(chǎn)品官網(wǎng)上看到，海爾此次開展的公益普查活動受到網(wǎng)友及用戶一致好評，不少用戶紛紛上傳了海爾售后服務(wù)人員上門提供服務(wù)時的照片，表達(dá)了對海爾售后服務(wù)的肯定。內(nèi)蒙包頭的高阿姨就是其中的一個典型代表。她告訴記者，自己身邊的親戚朋友也都參加了公益普查，大家評價都很好?！安坏?wù)專業(yè)，還教會我們很多安全節(jié)能常識，讓我們體會到了節(jié)能生活的理念?！鳖H具“潮范兒”的六旬老人高阿姨，通過在海爾樂享論發(fā)帖、上傳照片，已經(jīng)成為論壇里的紅人。

????記者從海爾相關(guān)人員處獲悉，本次活動在為用戶提供增值服務(wù)的同時，也了解到當(dāng)前家庭用電中的一些誤區(qū)和弊端，正確、專業(yè)的安全節(jié)能知識亟待普及。該人員表示，在本次公益大普查的上門服務(wù)中發(fā)現(xiàn)了不少家庭缺乏安全節(jié)能用電知識。比如，一些用戶在使用空調(diào)時，經(jīng)常感覺室內(nèi)溫度剛降下來后就馬上關(guān)機(jī)，需要時再重新啟動；另外，用戶從冰箱取物后長時間不關(guān)冰箱門、手機(jī)充好電后卻不拔下充電器、對家電清洗保養(yǎng)不重視等情況也普遍存在，這些習(xí)慣不但增加了家電的損耗，無形中也增加了電量的消耗。

????事實上，讓消費(fèi)者意識到要實現(xiàn)“節(jié)能”不單單是產(chǎn)品的更新?lián)Q代，“節(jié)流”也是不容忽視的重要環(huán)節(jié)，這也是海爾此次公益普查活動的一個宣傳重點。與消費(fèi)者對節(jié)能家電要求越來越高不同的是，消費(fèi)者對家電的節(jié)能認(rèn)知還有不足?；顒悠陂g，為了使消費(fèi)者享受到更好地節(jié)能體驗，海爾服務(wù)人員向用戶提供正確、專業(yè)的安全節(jié)能用電知識，確保節(jié)能用電真正落到實處。

????作為全球家電業(yè)的節(jié)能領(lǐng)袖企業(yè)，海爾不僅踐行著綠色低碳的理念，而且已經(jīng)深化到消費(fèi)者的日常生活，成為消費(fèi)者綠色低碳生活不可分割的一部分。據(jù)普查結(jié)果顯示，消費(fèi)者越來越頗為青睞節(jié)能家電，其中八成用戶在選購節(jié)能家電時首選海爾品牌；尤其值得一提的是，85%的家庭至少擁有兩件海爾節(jié)能家電。用戶的“投票”充分顯示了海爾在以高品質(zhì)節(jié)能產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求方面的領(lǐng)先性。

????業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)前國家通過節(jié)能補(bǔ)貼新政、階梯電價刺激節(jié)能消費(fèi)，海爾率先響應(yīng)號召推出節(jié)能家電公益大普查活動，不但為用戶提供了增值服務(wù)，普及了安全節(jié)能知識，而且推動了全社會的“節(jié)能化”進(jìn)程，充分彰顯了家電企業(yè)的社會責(zé)任感和以“以消費(fèi)者需求”為核心的企業(yè)理念。