在香港中路附近,總能碰到華爾街英語工作人員向路人推銷課程。（李珍梅　實習(xí)生　叢學(xué)地　攝）

    調(diào)查>>學(xué)習(xí)超過一個月,多名學(xué)員退課難

    除了馬女士,學(xué)員張女士因為對華爾街的課程質(zhì)量不滿意,也有了退課的想法。

    “當(dāng)初賣給我課程時,說上課質(zhì)量怎么怎么好,但我學(xué)起來卻不是那樣?！睆埮恳彩侨A爾街的一名學(xué)員,上了大半年課后,張女士很多課約不上,感覺很多

時候外教上課挺糊弄,準(zhǔn)備不充分,對學(xué)員學(xué)的東西把關(guān)也不嚴(yán)。張女士介紹,華爾街上課先是自己對著電腦學(xué)習(xí),隨后有一節(jié)“encounter”環(huán)節(jié),就是外教小班輔導(dǎo),檢查學(xué)員學(xué)的知識是否過關(guān)。當(dāng)初課程顧問說,這個環(huán)節(jié)是非常嚴(yán)格,也就是說如果學(xué)員學(xué)的知識不過關(guān),外教老師是會將你“pass”的,不會讓你那么快就進(jìn)入下一個學(xué)習(xí)階段?！暗?當(dāng)我實際上課時并不是那樣,這一關(guān)不管你學(xué)得怎樣,都可以很容易通過。”張女士說。

    記者了解到,或是因為課程難學(xué)、或是因為對課程質(zhì)量不滿意,華爾街的不少學(xué)員都有退課的想法。“我們現(xiàn)在聯(lián)系了四五個人,想要聯(lián)名申請退課,但華爾街都說退不了,因為合同上寫的,上課時間超過一個月就不能退了。其實這個合同密密麻麻,我都沒來得及看,在課程顧問的催促下,就匆忙簽字了?！爆F(xiàn)在說起來,張女士也感到后悔。

    說法>>合同屬格式條款,法律上無效

    5日,張女士給記者展示了他們購買華爾街課程時簽訂的課程注冊合同條款。條款上大致分為甲方權(quán)利和義務(wù)、乙方權(quán)利和義務(wù)兩大部分。在乙方權(quán)利和義務(wù)部分,其中一條規(guī)定,一旦學(xué)員學(xué)習(xí)時間超過入門課30天,將被視為對教學(xué)質(zhì)量及相關(guān)服務(wù)表示滿意,不予退學(xué)。

    “我覺得這就是霸王條款。第一個月教學(xué)質(zhì)量好,以后幾個月上課都讓我們睡大覺,我們也得視為滿意嗎?”張女士氣憤地說。

    5日,記者致電位于香港中路附近的華爾街英語,對方自稱是主管的一位工作人員說,退課一事涉及到雙方簽訂的合同。至于具體的解釋,這位工作人員說要等到周一才能給相應(yīng)答復(fù)。

    對于這份合同,山東華魯律師事務(wù)所隋思玉律師認(rèn)為,合同雙方當(dāng)事人是平等主體,其法律地位平等,一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方。而目前華爾街和學(xué)員之間簽訂的合同條款其實是個格式條款。而提供格式條款的一方免除自身責(zé)任,加重對方責(zé)任,排除對方主要權(quán)利的,該條款無效。

    隋思玉說,這個條款中約定的“在1個月內(nèi)沒有提出退課,就默認(rèn)對教學(xué)質(zhì)量滿意”就屬于免除己方責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的條款,顯然于理有悖,原因很簡單,第一個月的教學(xué)質(zhì)量跟之后時段的教學(xué)質(zhì)量沒有任何必然聯(lián)系。至于有學(xué)員認(rèn)為其教學(xué)質(zhì)量與之前承諾的不符,涉嫌虛假宣傳,可向當(dāng)?shù)毓ど痰扔嘘P(guān)部門舉報。（李珍梅）