????父碰空調(diào)支架被電死 子女商場祭奠索賠償

 ???疑為插座地線帶電所致，商場、生產(chǎn)商均稱空調(diào)安裝與已無關(guān)

????“無良商家，賣偽劣格力空調(diào)，漏電電死我爸爸，還我爸爸命來?！弊蛉障挛?，記者在季華園附近的沃爾瑪商場大門口看見有兩條寫著這些字樣的橫幅，大門口處還有一張老人的遺照，地上飄散著紙錢和燃著的香。門口角落處有四五人蹲在一起，一看到地上的線香燃盡就上前添加。

????■家屬稱

????商家安裝空調(diào)不負(fù)責(zé)任

????亡者大兒子龐可貴站在商場門口最前面拉著橫幅。據(jù)他描述，老人是在今年6月25日中午12時(shí)無意中碰到空調(diào)上的外掛機(jī)支架而被電死?！袄先私衲?1歲。由于當(dāng)天中午下大雨，家里的下水道被堵，老人與小兒子一起疏通下水道，當(dāng)時(shí)老人在二樓陽臺，弟弟在一樓。當(dāng)時(shí)兩歲的小孫女看見爺爺?shù)乖诘?，跑去跟奶奶說爺爺摔倒了，不過老人家沒有在意。等到弟弟忙完后上樓一看，才短短十幾分鐘，老父親就倒在地上不能動彈，是后腦碰到了空調(diào)箱的鐵架?！饼嬁少F的弟弟一看父親還有呼吸，就連忙送到石灣醫(yī)院，雖然醫(yī)生已盡力搶救，一個(gè)多小時(shí)后，老人還是不幸身亡。記者看到，在老人的死亡證明書上寫著：“引起的病因或情況：電擊傷，死亡距離事發(fā)時(shí)間大約10分鐘。”

????龐家人告訴記者，5月11日，他們在沃爾瑪買了一臺格力空調(diào)并由商家派人到家安裝。龐可貴說，“工人在安裝完后沒有檢查線路就走了，空調(diào)插座有問題而致使空調(diào)外掛機(jī)身帶電，我父親就是無意中碰到空調(diào)支架而被電死的?！庇浾咴诔鍪卢F(xiàn)場看到，安裝在二樓陽臺上的空調(diào)外掛機(jī)身和支架距離陽臺地面只有1米來高，而這一點(diǎn)也被龐家人認(rèn)為是商家的不負(fù)責(zé)任。龐家人認(rèn)為老父親的死是因?yàn)樯碳野惭b空調(diào)不負(fù)責(zé)造成的，要求商家賠償。在老人安葬7天后，龐家人找到格力空調(diào)的商家和廠家，要求他們給出一個(gè)說法。龐可貴的妹妹指出都一個(gè)多月了，雙方都說責(zé)任不在自己，也沒有一個(gè)確切的答復(fù)，街道也出面協(xié)調(diào)，不過至今也沒有一個(gè)明確的說法。

????■空調(diào)公司回應(yīng)

????檢測出插座地線帶電

????空調(diào)安裝與已無關(guān)

????記者隨后又采訪了珠海格力電器股份有限公司制冷技術(shù)研究院王工程師，在龐家人的委托律師向格力空調(diào)發(fā)出正式律師函后，總部就將王工程師派來佛山處理此事。

????王工程師告訴記者，之前他們曾去過現(xiàn)場，龐家人的委托律師也在。當(dāng)時(shí)應(yīng)龐家人的要求，在不破壞現(xiàn)場的前提下，格力空調(diào)公司的技術(shù)人員對空調(diào)做了四項(xiàng)檢測。一、將插頭插上，空調(diào)外掛機(jī)身及支架帶電；二、拔掉插頭，空調(diào)外掛機(jī)身及支架不帶電；三、用電表檢測空調(diào)插頭和內(nèi)部，絕緣。四、插座地線帶電?！皺z測結(jié)果是插座的地線接線孔帶電，從而導(dǎo)致空調(diào)機(jī)身和支架也帶電。也就是說只要插上任何一個(gè)三角插頭的家電，此家電機(jī)身都帶電?！?/p>

????至于空調(diào)安裝，王工程師告訴記者這跟格力沒有絲毫關(guān)系，“據(jù)我所知，是安裝公司購買了一些格力空調(diào)，將一部分空調(diào)放到沃爾瑪賣，然后沃爾瑪再將賣出的空調(diào)給這家公司安裝。所以，無論是質(zhì)量還是安裝，都與格力無關(guān)。我們現(xiàn)在也希望有第三方機(jī)構(gòu)能快點(diǎn)檢測出來結(jié)果，還格力一個(gè)清白。如果一旦檢測出是格力的責(zé)任，該負(fù)什么責(zé)任我們絕對不推脫?！?/p>

????■超市回應(yīng)

????空調(diào)質(zhì)量無問題

????安裝由空調(diào)公司代理負(fù)責(zé)

????而沃爾瑪相關(guān)負(fù)責(zé)人鄧女士稱，“我們與顧客只是買與賣的關(guān)系，沃爾瑪商城的格力空調(diào)是從格力公司指定的佛山經(jīng)銷商取貨，再到商城進(jìn)行售賣，我們只管售賣給顧客，假如商城的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，沃爾瑪可以將商品進(jìn)行退換和維修等售后服務(wù)。”但鄧女士稱，經(jīng)過商場人員檢測，空調(diào)質(zhì)量并無問題。

????鄧女士給記者出示來自王工程師做的“現(xiàn)場情況說明”顯示，“從目前檢測情況看，為空調(diào)供電的電源插座地線帶電，是導(dǎo)致空調(diào)電源插頭插到插座時(shí)，外機(jī)及支架帶電的原因。而空調(diào)的安裝是由格力公司指定的安裝代理公司進(jìn)行的。出了事情我們也很難過，也希望早點(diǎn)解決?！编嚺糠Q，沃爾瑪提出讓第三方對空調(diào)和漏電的原因進(jìn)行鑒定，但龐家沒有做。

????在鄧女士提供的材料中，記者看到一份“安裝檢測確認(rèn)憑證”，憑證上顯示的檢測時(shí)間卻是距離空調(diào)購買時(shí)期(5月11日)的20多天后，即6月4日，確認(rèn)人簽名為出事老人龐土堅(jiān)。記者向老人的兒子詢問是否接到過安裝檢測確認(rèn)時(shí)，龐先生指出自從安裝之后就沒有來過，而且老爸根本不會寫字。

????■律師說法

????消費(fèi)者可向

????商家、生產(chǎn)者索賠

????廣東通利達(dá)律師事務(wù)所范才云律師表示，這個(gè)事情消費(fèi)者可以向商家提出索賠，也可同時(shí)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者提出索賠。至于商家或生產(chǎn)者將責(zé)任推給安裝者，顯然是沒有法律依據(jù)的。因?yàn)橄M(fèi)者在超市購買空調(diào)電器產(chǎn)品，如商家承諾屬包安裝的，即消費(fèi)者支付的價(jià)格是包含了安裝的費(fèi)用在內(nèi)。而對于誰來提供安裝服務(wù)，到底是由商家安裝，還是由產(chǎn)品的生產(chǎn)者來安裝，還是商家或也外包給第三方安裝，作為合同法律關(guān)系的買方即消費(fèi)者，無從知情，也無從選擇。而與消費(fèi)者建立直接合同關(guān)系的主體是商家，所以，消費(fèi)者首先有理由認(rèn)為空調(diào)器產(chǎn)品本身的質(zhì)量安全，與安裝服務(wù)質(zhì)量安全均是由商家來承擔(dān)，既可直接向商家索賠，亦可向產(chǎn)品的生產(chǎn)者提出。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，也可以向服務(wù)者要求賠償。

????根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第42條：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任”。對于銷售者、生產(chǎn)者而言，如認(rèn)為屬安裝者的責(zé)任，可在向消費(fèi)者賠償后再向其追償。即使將安裝者作為共同的責(zé)任人，銷售者或生產(chǎn)者也要對安裝者的賠償義務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。