????將整車銷售、零配件供應、售后服務、信息反饋融為一體的汽車4S店,因為有著統(tǒng)一的服務標準而為廣大車主們所信任。但是昨天市民王先生撥打早報熱線82888000表示，他在4S店修車時修出了許多疑問。“我的車做個簡單的鈑金噴漆維修，但是交車時我發(fā)現(xiàn)車子添了許多問題不說，發(fā)動機蓋竟然不見了，我懷疑店方在做鈑金活時偷換了我的發(fā)動機零件?！蓖跸壬对V說。

????做個鈑金活添了一身“病”

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?王先生告訴記者，他的“速騰”車是在2009年購買的，車況一直很好。上月5日他因為開車時一不留神，把車門右下方的門檻撞變形了，無奈之下他只能將車開進該品牌的一家4S店中維修，讓工人將變形的門檻進行鈑金噴漆處理。

????上月12日，4S店的工作人員通知他車修好了，但他到4S店提車時發(fā)現(xiàn)，變形的門檻確實修好了，但試車時車子卻出現(xiàn)了氣囊故障燈無故閃亮、空調風機失靈、門板卡扣丟失等意想不到的問題，最讓他接受不了的是，車子的發(fā)動機蓋竟然不見了，最后客戶經理在維修車間內找到了他的發(fā)動機蓋?！拔易龅拟k金活，他們卻拆下了我的發(fā)動機蓋，這種維修沒有道理，我懷疑他是更換了我的原裝零件。”王先生介紹說。為了驗證自己的說法，他將車開到了別的車行檢查，維修人員表示他車子的發(fā)動機有拆卸的痕跡，但是4S店卻不承認。

????員工疏忽引起一場誤會？

????對于王先生的質疑，記者聯(lián)系了該4S店的服務總監(jiān)張先生，張先生表示在維修過程中確實拆過王先生車子的發(fā)動機蓋，但那是為了排除故障。“我們維修的過程中發(fā)現(xiàn)該車車門的門燈不亮了，所以就拆開發(fā)動機蓋找原因，在這個過程中絕不會拆卸消費者的零件，我們愿意接受權威部門的調查?！睆埾壬f。張先生表示，因為車間改造的緣故，所以王先生的車子鈑金噴漆是在一個車間，而車內故障排除則要到另一個車間，在這個過程中因為員工的疏忽沒有將發(fā)動機蓋安裝好，這確實是店方的問題，對此他愿意向消費者道歉。

????王先生對于店家的這些說法并不認可，昨天上午他向記者出示了當時的維修單，維修單上除了鈑金噴漆維修外，并沒有其它項目的維修，所以他認為4S店的說法沒有道理。昨天上午，他已經正式向交通委機動車維修管理處遞交了維權材料，希望通過權威部門進行維權。對于王先生的維權過程，早報也將持續(xù)關注。如果你也遇上類似的糾紛，可以撥打早報熱線82888000告訴我們。（記者 王壽林）