????俞先生前段時間買了一臺保險箱，存放一些重要物品和文件。平常保險箱鎖著，看上去倒很堅固，可等到要打開的時候，出問題了，箱子打不開了。

????俞先生告訴我們，當時所以買這臺“迪堡”牌的保險箱，就是看中了廠家宣傳的葉輪式機械密碼鎖，既安全又方便。可就是這把鎖，昨天俞先生密碼輸進去一轉，竟然整個都掉了下來。

????機械密碼鎖整個掉下來之后，俞先生開始嘗試著安裝回去，可是根本就無濟于事，就算勉強裝上去，也無法打開保險箱。

????俞先生：“我就覺得這個質(zhì)量有問題，你自己看這個鎖芯應該是帶動整個軸一起轉動的，現(xiàn)在我們看到這個鎖的鎖芯壁是很光滑的，好像根本就沒有連著鎖芯的，不然轉動的時候有摩擦的，不會那么光滑的?！?/p>

????可是保險箱里有些重要的東西需要馬上取出，于是俞先生趕緊聯(lián)系了廠家。

????俞先生：“他就說我們上門要收費的。你連看都沒看是什么問題，到底是質(zhì)量問題還是人為問題，就直接這樣說，我心里肯定不舒服的?！?/p>

????俞先生說從昨天開始一直聯(lián)系到今天，廠家都沒有說派人上門查看。俞先生實在是等不起，里面有一些公司的文件，需要馬上取出來。于是，再三考慮之后，俞先生聯(lián)系了一家開鎖公司，直接用電焊機將保險箱的后面給切割開了。

????俞先生：“我現(xiàn)在實在是沒辦法了，就把后面割開，前面還是保留著，我還是要等他們的維修人員過來檢測，到底是質(zhì)量問題還是人為問題。如果是我的問題造成的，我自己會承擔一切損失的?！?/p>

????隨后，記者也是電話聯(lián)系上了“迪堡”保險箱的廠家――上海迪堡安防設備有限公司，售后部的工作人員表示俞先生的這個情況，他們會在星期一派工作人員上門檢測維修。

????上海迪堡安防設備有限公司售后人員：“俞先生的這個保險箱買來還不到一年時間，按照我們公司的規(guī)定，1年之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，是可以免費保修的，所以我們會派工作人員來查看，到底是什么原因，而不會一開始就要錢的。”

????不過，俞先生因為個人原因，已經(jīng)將這個保險箱切割開來，這個屬于人為損壞，迪堡公司表示，這個不屬于保修的范圍之內(nèi)。

????上海迪堡安防設備有限公司售后人員：“鎖的問題，我們會上門檢測的，如果確實是我們的原因，屬于質(zhì)量問題的，我們可以免費給他更換的，但現(xiàn)在他的做法，屬于人為的因素造成的，我們是不承擔后果的?！?/p>