對策建議，舉證難、鑒定難、索賠難、退車難、維權成本高是目前汽車消費維權的幾大難點，由于大多數(shù)消費者無法準確掌握汽車的性能特點，總體處于相對弱勢的地位。對此市消保委建議消費者商家賣車前對于車輛的價格、贈品、售后服務等承諾，消費者要以合同的形式予以明確；提車時要仔細檢查車況，對重要部件的性能、配置與事先宣傳情況是否相符進行核對；盡量到規(guī)模大、資質好的維修點進行維修和保養(yǎng)，并索取維修保養(yǎng)

      遠程購物糾紛不斷，虛假宣傳難以防范

    目前，遠程購物已發(fā)展為電視購物、網(wǎng)絡購物、廣播購物、平面媒體購物甚至短信購物等。通過網(wǎng)絡、電視、廣播等媒體購買商品或者接受服務，不僅方便快捷而且價格低廉，讓消費者樂于接受。上半年，網(wǎng)絡、電視、廣播等媒體購物投訴7件，咨詢204件。

    消費者反映的問題主要有媒體購物虛假宣傳誤導消費者；三無產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品多；銷售者的虛假信息，使消費者異地難維權。

    抓家分析原因，一些經(jīng)營者往往采取夸大、虛假宣傳方式，通過媒體發(fā)布購物廣告，吸引消費者購買。由于媒體購物的非現(xiàn)場性，消費者無法對產(chǎn)品真實情況進行直觀感受，置消費者于被動地位，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題（如貨不對板或假冒偽劣），消費者很難退回貨款。此外，部分不誠信的經(jīng)營者，利用低廉的價格招攬消費者，但實際提供的商品或服務與之前的承諾存在明顯差異，在提供商品的質量或服務的時間上打折扣，從而達到賺取額外利潤的目的。

    專家建議，目前，媒體購物經(jīng)營者資質良莠不齊，購買的商品和服務質量及售后服務難以得到保證，消費者在付款前一定要三思而后行，理性消費。要詳細了解網(wǎng)站的資質、規(guī)模、信譽，可通過網(wǎng)站所在地的工商部門了解網(wǎng)站運營者情況，如地址、聯(lián)系電話、負責人等相關信息是否真實；要了解購買產(chǎn)品的詳細信息，盡可能的保留電子或紙質的材料，以防網(wǎng)站更新，相關信息被商家單方面更改；交易時使用第三方支付的方式，如支付寶等，或要求貨到付款，不要將數(shù)額較大的款項直接轉入對方帳號；4、面對媒體購物切勿盲目跟風，被所宣傳的低折扣吸引，應理智消費，避免造成不必要的財產(chǎn)浪費。（青島新聞網(wǎng)記者 朱穎）