????6月26日，安陽縣工商局成功調解一起因冰箱起火燃燒而引發(fā)的消費糾紛。

????6月26日，該局接到韓陵鎮(zhèn)消費者郭某投訴，稱其于半年前在安陽縣韓陵鎮(zhèn)一電器經銷店購買了一臺美菱牌冰箱，6月中旬的一天，郭某回家時突然發(fā)現屋里冒出滾滾黑煙，一看冰箱已燃燒成了一個“火球”，并引燃了旁邊的飲水機、沙發(fā)等物品。事后，郭某多次找到經銷商要求賠償經濟損失，可經銷商以郭某沒有提供確鑿證據為由拒絕承擔任何責任。

????接到投訴后，工商局工作人員立即到現場調查，并召集雙方進行現場調解。經銷商雖承認火災是由冰箱燃燒引起的，但認為消費者也有責任，雙方對賠償數額一直爭論不休。執(zhí)法人員擺事實，講道理，告訴郭某雖然火災由冰箱引起，但也不能完全排除使用和監(jiān)管不當的原因，賠償數額應該切合實際，同時建議經銷商寫一份書面報告，把郭某的損失情況上報廠家，爭取給予消費者適當的經濟補償。經過調解，雙方最終達成調解協(xié)議：經銷商賠償郭某美菱牌冰箱一臺，另賠償人民幣5000元。至此，一起消費糾紛圓滿解決，雙方對工商局工作人員認真負責的態(tài)度表示滿意。（記者 戚凌宇 李　陽）