悄悄告訴你~召回啦~

????據(jù)中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)6月7日?qǐng)?bào)道：近日接到一汽豐田皇冠消費(fèi)者的投訴，反映車(chē)輛行駛中出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)、防滑、VSC三個(gè)故障燈報(bào)警，車(chē)輛產(chǎn)生抖動(dòng)，加速無(wú)力等故障。車(chē)主表示這是部分皇冠的通病，廠(chǎng)家曾對(duì)引發(fā)此類(lèi)問(wèn)題的點(diǎn)火線(xiàn)圈進(jìn)行過(guò)“暗召”，對(duì)批次問(wèn)題產(chǎn)品予以免費(fèi)更換。但據(jù)了解，由于知情權(quán)沒(méi)有得到保證，很多消費(fèi)者最后卻只能自掏腰包買(mǎi)賬，利益受到了損害。

????皇冠有通病

????消費(fèi)者反映點(diǎn)火線(xiàn)圈曾被“暗召”

????點(diǎn)火線(xiàn)圈是汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)點(diǎn)火裝置的核心部件。其產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)乃至整車(chē)的運(yùn)行至關(guān)重要。2008年5月，一汽-大眾奧迪就曾以“發(fā)動(dòng)機(jī)點(diǎn)火線(xiàn)圈生產(chǎn)上的不穩(wěn)定因素，可能導(dǎo)致點(diǎn)火線(xiàn)圈溫度升高，造成損壞”為由，召回過(guò)17多萬(wàn)輛奧迪。

????據(jù)悉，2007年到2008年生產(chǎn)的皇冠，消費(fèi)者普遍反映容易出現(xiàn)車(chē)輛抖動(dòng)、加速無(wú)力、故障燈常亮等現(xiàn)象。

????來(lái)自北京的皇冠車(chē)主高先生日前向質(zhì)量網(wǎng)反映，曾在4S店見(jiàn)到過(guò)一份內(nèi)部召回批次的文檔，主要內(nèi)容為2007年3月至2008年7年期間生產(chǎn)的豐田皇冠車(chē)輛，點(diǎn)火線(xiàn)圈存在故障問(wèn)題，在網(wǎng)上查詢(xún)“皇冠點(diǎn)火線(xiàn)圈召回”時(shí)發(fā)現(xiàn)，搜索到了349000個(gè)相關(guān)結(jié)果。

????查找結(jié)果發(fā)現(xiàn)，自2009年底就有相關(guān)消息傳出，一位網(wǎng)友在2009年12月發(fā)帖稱(chēng)：“經(jīng)過(guò)確認(rèn)，皇冠的點(diǎn)火線(xiàn)圈確實(shí)召回了!”并表示曾致電4S店，查詢(xún)車(chē)架號(hào)后確認(rèn)在召回范圍內(nèi)。但是，一汽豐田未曾公開(kāi)召回過(guò)此批車(chē)輛。

????一汽豐田客服也表示，沒(méi)有點(diǎn)火線(xiàn)圈相應(yīng)的召回公告。一汽豐田對(duì)皇冠點(diǎn)火線(xiàn)圈的處理行為有“暗召”嫌疑。

????不“明召”來(lái)“暗召”

????一汽豐田不能失誠(chéng)信

????按照現(xiàn)行的《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規(guī)定》，召回只有主動(dòng)召回和指令召回兩種方式，并無(wú)“暗召”一說(shuō)。但實(shí)際上，現(xiàn)在一些企業(yè)出于各種利益考慮，面對(duì)明顯的產(chǎn)品缺陷問(wèn)題，不向主管部門(mén)備案、啟動(dòng)主動(dòng)召回的程序，而只是向特約經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)出內(nèi)部通知，告知缺陷產(chǎn)品情況以及批次，由經(jīng)銷(xiāo)商操作行事。這就是所謂的“暗召”。

????“暗召”目前被很多廠(chǎng)家所使用，雖然并不符合現(xiàn)有法規(guī)規(guī)定，但由于通常情況下車(chē)主的利益能夠得到保證，因此，不論是主管部門(mén)還是車(chē)主，對(duì)于企業(yè)的類(lèi)似行為都是睜一只眼閉一只眼。不過(guò)，根據(jù)一些車(chē)主的反映，一汽豐田此次在皇冠點(diǎn)火線(xiàn)圈的處理過(guò)程中，沒(méi)有通知到有關(guān)車(chē)主，許多一汽豐田的經(jīng)銷(xiāo)商更是只有發(fā)現(xiàn)出了問(wèn)題才能免費(fèi)更換。

????出現(xiàn)問(wèn)題才進(jìn)行更換的做法，可以說(shuō)已經(jīng)是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)。因?yàn)榧热幻髦螁?wèn)題有質(zhì)量隱患，就應(yīng)該果斷更換，如果出了質(zhì)量問(wèn)題，就有可能給車(chē)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)隱患。

????點(diǎn)火線(xiàn)圈缺陷問(wèn)題

????應(yīng)有合理的官方解釋

????相當(dāng)多的車(chē)主，強(qiáng)烈要求一汽豐田廠(chǎng)家召回存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品。據(jù)了解，一汽豐田點(diǎn)火線(xiàn)圈的質(zhì)保期已延長(zhǎng)至4年。雖然時(shí)間并不算短，但點(diǎn)火線(xiàn)圈壽命實(shí)際沒(méi)有一個(gè)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于原本有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品，如果廠(chǎng)家還要硬性的規(guī)定出一個(gè)質(zhì)保期，未免有些不合情理。中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)曾電話(huà)咨詢(xún)一汽豐田客服，客服人員堅(jiān)決否認(rèn)一汽豐田皇冠點(diǎn)火線(xiàn)圈有缺陷。在此，希望廠(chǎng)家能對(duì)此事進(jìn)行官方的解釋?zhuān)绻麑賹?shí)，應(yīng)立即對(duì)有缺陷的產(chǎn)品進(jìn)行公開(kāi)召回，為廣大消費(fèi)者解決后顧之憂(yōu)。