新購現(xiàn)代途勝轎車十天連出三次故障，消費(fèi)者遭遇“維權(quán)難”

????買了新車本該高高興興，哪成想?yún)s買了輛問題車。

????臨汾市某單位花14萬元買了輛現(xiàn)代途勝轎車，新車剛行駛了200多公里就出現(xiàn)3次故障，這讓車主對這輛車的質(zhì)量產(chǎn)生了質(zhì)疑，而面對車主要求退換車輛的要求，臨汾嘉信北京現(xiàn)代4S店卻遲遲未能給出滿意答復(fù)。

????買車遭遇質(zhì)量問題

????8日下午，臨汾市嘉信北京現(xiàn)代4S店開進(jìn)一輛嶄新的現(xiàn)代途勝轎車，某單位司機(jī)杜師傅要求商家退換購買剛十天的新車,而杜師傅的理由只有一個,新車頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問題，自己對這輛車失去了信任感。

????據(jù)了解,杜師傅單位于5月27日在臨汾嘉信北京現(xiàn)代4S店購買了兩部現(xiàn)代途勝車，兩部車共花費(fèi)28萬多元。

????“當(dāng)天接車的時候，便感覺到一輛車聲音有問題。”杜先生回憶說，剛接上車時，他便感到一輛車方向有異響，車輛后保險杠左側(cè)縫隙和右側(cè)縫隙寬度不一致.由于當(dāng)時購車心急，加上對該品牌的信任，他便沒有過多在意。

????誰知,車開回后,兩輛車一比較,杜師傅就感覺問題出來了。自己駕駛的這輛車在行駛時往左打方向總是有異響，而且響聲大的怕人.

????十天三進(jìn)4S店維修

????由于懷疑新車有質(zhì)量問題,6月4日，杜師傅開車到4S店進(jìn)行檢查。維修人員檢查后，認(rèn)為是方向機(jī)皮帶摩擦的原因，給新車上了點(diǎn)黃油，告知杜師傅先跑著，有問題等5000公里保養(yǎng)時再說.

????第一次維修后，異響沒有完全解決，又出現(xiàn)了新的問題。據(jù)杜師傅說,車輛行駛時，感覺到方向有點(diǎn)不對勁。多年的司機(jī)經(jīng)驗,讓杜師傅感覺到這輛車應(yīng)該還有其他問題.

????6月6日上午,杜師傅第二次來到現(xiàn)代4S店檢查維修，這次維修結(jié)果讓他大吃一驚，維修人員在車輛左前輪方向機(jī)膠套(4S店認(rèn)定為減震器彈簧托盤)里取出一個3公分大小的石子。

????杜師傅質(zhì)疑該車質(zhì)量,“新車根本沒出過遠(yuǎn)門，怎么會進(jìn)石子呢，太不安全了吧?！?/p>

????6月8日，杜師傅駕車在行駛中又發(fā)現(xiàn)車輛聲音有異常，便第三次來到4S店檢查維修.

????經(jīng)維修人員檢查后發(fā)現(xiàn)，該車方向盤平衡桿螺絲嚴(yán)重松動。維修人員把螺絲擰緊后告知杜師傅,故障排除了.

????“維權(quán)”長路漫漫

????剛買10天，跑了200公里的新車，就發(fā)現(xiàn)三處故障,這讓杜師傅對這輛車完全失去了信任.

????6月9日上午,杜師傅再次來到嘉信北京現(xiàn)代4S店討要說法.經(jīng)協(xié)商，雙方約定,由杜師傅聯(lián)系汽修專業(yè)技術(shù)人員，與4S店的維修人員共同對該問題車輛進(jìn)行全面檢查.

????9日中午，經(jīng)過近兩個小時的檢查,雙方確定了該車目前存在的問題.一是車輛減震器彈簧托盤內(nèi)進(jìn)入了3公分左右的石子，導(dǎo)致車輛在行駛中方向異常.二是平衡桿螺絲出現(xiàn)松動.

????對于該車存在的質(zhì)量問題，臨汾嘉信北京現(xiàn)代4S店售后負(fù)責(zé)人提出，可以對問題車免費(fèi)延長一次首保，對于方向盤平衡桿螺絲為什么會出現(xiàn)松動現(xiàn)象，車輛后保險杠左側(cè)縫隙和右側(cè)縫隙寬度不一致等問題,4S店沒能作出解答，解釋說只有等到星期一(11日)和廠家取得聯(lián)系后，再給出答復(fù)。