????開(kāi)設(shè)網(wǎng)上投訴、咨詢(xún)平臺(tái)，接受彩民投訴和咨詢(xún)本是好事，但投訴和咨詢(xún)的問(wèn)題無(wú)一回復(fù)，投訴、咨詢(xún)平臺(tái)竟成“空擺設(shè)”。30日，有網(wǎng)友撥打熱線(xiàn)稱(chēng)，濰坊市福利彩票發(fā)行中心網(wǎng)站開(kāi)設(shè)的在線(xiàn)投訴和在線(xiàn)咨詢(xún)中積攢了多條問(wèn)題無(wú)人受理。對(duì)此，記者登錄濰坊福彩官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，從2011年10月至今，彩民共投訴10條問(wèn)題、咨詢(xún)百余條，但濰坊福彩方面并未對(duì)任何一條投訴在線(xiàn)作出回復(fù)。而對(duì)于百余條咨詢(xún)問(wèn)題，福彩方面亦僅僅回復(fù)了一條問(wèn)題，答復(fù)更是令人咂舌，“請(qǐng)打電話(huà)咨詢(xún)!”

????30日，按照網(wǎng)友提供的網(wǎng)址()，記者登錄了濰坊市福利彩票發(fā)行中心開(kāi)設(shè)的“濰坊福利彩票”官方網(wǎng)站。其中，網(wǎng)站的首頁(yè)顯著位置設(shè)有“投訴平臺(tái)”、“在線(xiàn)咨詢(xún)”等互動(dòng)欄目。然而，點(diǎn)入“投訴平臺(tái)”這一欄目后，記者梳理發(fā)現(xiàn)，從2011年10月3日至今，投訴平臺(tái)共受理了10條投訴，內(nèi)容涉及網(wǎng)站內(nèi)容不更新、福彩投注站早關(guān)門(mén)、網(wǎng)站轉(zhuǎn)載稿件未署作者名、投注站人員欺騙彩民等方面。不過(guò)，令人咂舌的是，雖然投訴內(nèi)容多達(dá)10條，但在標(biāo)注“福彩網(wǎng)回復(fù)”的一欄中，顯示的卻都是“暫無(wú)回復(fù)”。對(duì)此，上述網(wǎng)友告訴記者，“給彩民提供在線(xiàn)投訴平臺(tái)是個(gè)好事，但只有彩民吆喝不見(jiàn)福彩回話(huà)，這是成空擺設(shè)了。”

????而在該網(wǎng)站“在線(xiàn)咨詢(xún)”這一欄目中，更是積攢了116條彩民的咨詢(xún)問(wèn)題，內(nèi)容多集中在詢(xún)問(wèn)如何開(kāi)始投注站、征文如何投稿等多個(gè)方面。然而，在這百余條問(wèn)題中，濰坊福彩方面僅僅回復(fù)了一條咨詢(xún)問(wèn)題。記者注意到，在這條“我想開(kāi)一家福彩投注站還可以開(kāi)嗎需要什么手續(xù)。謝謝”的咨詢(xún)中，福彩方面的回復(fù)卻是“請(qǐng)打電話(huà)咨詢(xún)!”

????“讓打電話(huà)還開(kāi)設(shè)什么在線(xiàn)咨詢(xún)投訴做什么!”一位濰坊彩民坦言，濰坊福彩無(wú)視彩民網(wǎng)上投訴和咨詢(xún)的做法讓人心寒。

????對(duì)此，記者撥打了濰坊市福彩發(fā)行中心的電話(huà)，工作人員表示，濰坊福彩負(fù)責(zé)這方面工作的只有一人，可能是人手不夠造成回復(fù)不及時(shí)，而對(duì)于為何一條投訴也不回復(fù)，對(duì)方表示將了解情況后再作答復(fù)。 （記者 單姍）