????濰坊學(xué)院王同學(xué)：2012年5月6日，在濰坊市銀座商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一袋桂林西麥生物技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司生產(chǎn)的西麥燕麥片（生產(chǎn)日期：2012.03.17；價(jià)格：21.9元；規(guī)格：1.5kg/袋）?；貋?lái)食用時(shí)發(fā)現(xiàn)和以往買(mǎi)的不同，有一股濃重的塑料味，同學(xué)多人嘗后都覺(jué)得味道不對(duì)。找商家銀座商場(chǎng)要求退貨，商家拒不承認(rèn)有質(zhì)量問(wèn)題拒絕退換，并讓我自己去做質(zhì)量鑒定。

????處理回復(fù)：接到王同學(xué)投訴后，海峽食品安全網(wǎng)值班編輯及時(shí)聯(lián)系了桂林西麥生物技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司，但據(jù)王同學(xué)反饋，西麥公司并沒(méi)有給予處理。編輯聯(lián)系西麥公司后，對(duì)方周小姐表示會(huì)安排業(yè)務(wù)員跟進(jìn)。幾天后，王同學(xué)告訴編輯，西麥公司答應(yīng)給她調(diào)換一袋產(chǎn)品，對(duì)于問(wèn)題產(chǎn)品，西麥公司表示是運(yùn)輸或者儲(chǔ)存過(guò)程中產(chǎn)品包裝漏氣，導(dǎo)致異味進(jìn)入。