銀行工作人員為記者講解收費價目表。

????根據(jù)銀監(jiān)會《關于整治銀行業(yè)金融機構不規(guī)范經(jīng)營的通知》的要求，商業(yè)銀行自今年4月1日起，要按照名錄管理、統(tǒng)一定價、公開透明的原則，由總行總部統(tǒng)一制定服務收費價目名錄，在網(wǎng)點和網(wǎng)站上統(tǒng)一公布或印制手冊發(fā)布。新規(guī)實施一周，記者走訪了島城8家銀行網(wǎng)點現(xiàn)場調查銀行收費標準的公示情況，調查結果令人比較滿意。

????這些值得表揚

????網(wǎng)點公示做得到位

????昨日上午，“第1財金”記者兵分兩路走訪了麗達廣場商圈的8家銀行網(wǎng)點。在招商銀行海爾路支行網(wǎng)點記者看到，在大堂服務臺和理財區(qū)域分別張貼了兩張收費標準公示表，其中包括最常見的匯款業(yè)務、賬戶管理費等30多項收費標準。此外，該行還單獨粘貼了免費服務項目表，零售客戶的開銷戶、對公客戶的書面掛失手續(xù)費等50多項業(yè)務均在免費服務項目之列。

????深圳發(fā)展銀行秦嶺路支行網(wǎng)點的收費公示也做得比較到位。記者看到該行不僅在墻壁上張貼了收費標準，還在填單臺準備了一本厚厚的價格公示手冊，其中既包括了零售業(yè)務收費標準，也包括了對公業(yè)務標準，標示非常清楚。

????青島銀行將收費標準公示表擺在了一進門最醒目的位置，該行網(wǎng)點工作人員告訴記者，早在2012年2月6日，青島銀行已在各網(wǎng)點顯眼位置擺上了收費價目表，其中列明了常用的50多項收費標準。記者留意到，作為青島本地城商行，青島銀行許多項目收費價格比其他商業(yè)銀行要便宜得多，如普通卡賬戶管理費全免等。

????青島本地法人銀行機構——華豐農村合作銀行也早早將收費目錄下發(fā)給各網(wǎng)點，記者看到，該行的收費詳單不僅包括了收費項目、收費依據(jù)、收費標準，還對優(yōu)惠項目進行公示，哪項業(yè)務收費正在打折一目了然。

????興業(yè)銀行青島秦嶺路支行也已經(jīng)服務收費價目表制作成展板、上墻框架等宣傳材料，并制作了宣傳折頁為前來辦理業(yè)務的市民提供查閱。該行相關負責人表示：“我行未增加新的收費項目，并且把原來散落在各個業(yè)務文件中的收費政策進行統(tǒng)一，形成一個完整的服務價目表，避免基層柜員誤操作。此外，各網(wǎng)點營業(yè)廳已于4月1日將常見收費項目通過室內LED屏進行滾動播放，充分履行客戶告知義務?！?/p>

????農業(yè)銀行、中國銀行、工商銀行將價格公示表或印成冊，或制成臺歷擺放在網(wǎng)點顯眼的位置，記者注意到，這些銀行的價格公示表少則30幾頁，多的厚厚一摞足有上百頁。

????少數(shù)銀行新增優(yōu)惠項目

????在走訪中記者發(fā)現(xiàn)，一些以前需收取手續(xù)費的業(yè)務項目，4月1日以后反而有了優(yōu)惠折扣，有的則干脆免費。如興業(yè)銀行增加了與零售客戶日常生活息息相關的59項免費服務，包括對已簽約開立的代發(fā)工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶等各類功能性賬戶免收個人賬戶管理費，借記卡開卡及換卡、異地自助機具行內存取款、異地行內轉賬、網(wǎng)上/手機/電話銀行同城普通跨行轉賬、ATM境內跨行查詢、借記卡掛失、憑證式國債憑證掛失、存折掛失等服務免費；華豐農村合作銀行省轄系統(tǒng)內轉賬免費；個人網(wǎng)銀行內同城轉賬免費，手機銀行業(yè)務各項服務費全免。

????這些還需改進

????免費項目多華而不實

????再走訪銀行網(wǎng)點時，記者發(fā)現(xiàn)了這樣一個現(xiàn)象：收費價目表上列明的許多免費項目華而不實，如個人客戶本行本地活期、定期存取款業(yè)務、柜臺定活互轉業(yè)務也被列在免費服務項目一列。有的銀行則將個人貸款柜臺還款也劃入免費項目公示在墻?！罢б豢从X得銀行免費服務項目真多，認真一看卻發(fā)現(xiàn)許多項目華而不實，有種濫竽充數(shù)的感覺。”一位正在查看價目表的市民這樣對記者說。

????網(wǎng)站公示還需加強

????銀行網(wǎng)點收費公示做的到位，但各行的官方網(wǎng)站上資費標準則并不好找。記者在10家銀行的官方網(wǎng)站上瀏覽了一圈，僅有恒豐銀行、華夏銀行、青島銀行、深圳發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、工商銀行、民生銀行等部分銀行在官網(wǎng)首頁顯眼位置設置了資費標準鏈接。不少銀行記者在其網(wǎng)站上來回翻找了十分鐘也沒能找到資費收費明細，有的則深藏在金融數(shù)據(jù)、常見問題等多個鏈接之下，非常難找到。相較于網(wǎng)點的大方展示，銀行網(wǎng)站上收費公示顯得有些“羞答答”。

????不過，也有不少銀行在官方網(wǎng)站上發(fā)布了服務收費公示的通稿，用“表決心”一類的文字表述將嚴格執(zhí)行明碼標價，規(guī)范經(jīng)營。

????據(jù)了解，上周末銀監(jiān)會舉行了銀行業(yè)不規(guī)范經(jīng)營專項治理工作通氣會，銀監(jiān)會表示將督促各家銀行進一步完善收費公開方式，遵循官方網(wǎng)站公示和網(wǎng)點現(xiàn)場公示相結合的原則，對收費項目分類排序、逐項編號，充分披露各項服務的業(yè)務功能、收費依據(jù)和優(yōu)惠政策，便于消費者理解和選擇。

????此外，銀監(jiān)會還將從本月起組織各級監(jiān)管機構全面展開現(xiàn)場查訪，擬組成12個督察組，分赴全國36個省、市、自治區(qū)和計劃單列市，深入各級銀行網(wǎng)點查找問題，促進整改，同時檢查各級監(jiān)管派出機構的工作。（記者 石曉靜 劉倩）