留言板 在中行柜臺取了2萬5，其中2萬原封不動拿到建行，原封不動的，結果發(fā)現(xiàn)里邊夾了一張假幣。前后還不到一個小時，建行那邊的工作人員讓我拿著假幣的證明單去中行那邊說說，中行柜臺那邊說是離了柜臺就不承認的，應該當面點清——難道柜臺里遞出來的錢我還拆開來一張一張看過？！我又不是鈦金狗眼，還能強得過柜臺里的機器？

    到這里還頂多是自認倒霉，我手抽又打了95566，想著問問有沒有啥別的解決方法，就算沒有也投訴一下柜臺失職?？头柫私涍^、腰封有沒有拆過之類的問題，我也都回答了，客服那邊轉口就來一句——“錢款離了柜臺就不負責的，因為離開之后兩個銀行之前沒有監(jiān)控，誰知道是不是你自己塞進去的?！碑敃r真的是一口氣沒上來，我吃飽了撐著往腰封沒拆的整沓紙幣里塞假幣？！我瘋了才這么別出心裁地跟銀行過不去？！我自認沒這個能耐也沒你這么天才的想法??！要不是工資卡我真想當場就消了賬戶作別中行，這小老百姓的，膽子也小，擔不起訛詐銀行的罪名。

    就算不承認，那不承認就了唄，反正咱小老百姓的也惹不起你大銀行，不必這么辱人吧？平白丟了一百不說還被質疑人品……

    希望中行領導督促下面的員工的服務態(tài)度！跪求

    楊海琴 這位網友,您好！首先對于您辦理業(yè)務的不愉快經歷表示歉意。作為國家的金融機構，我們始終加強對網點和員工的識假、反假培訓，不斷提升員工的識假、反假業(yè)務水平，我們相信網點業(yè)務水平不斷提高的同時，也同樣感謝客戶對我行的理解、信任和支持。對于您所反映的問題，因您并未提及具體網點名稱和辦理業(yè)務的細節(jié)，請您提供一下95566受理您問題的席位號，便于我們對情況做進一步的了解和處理。借此機會，也建議廣大客戶在銀行辦理相關業(yè)務時，仔細當面清點所取金額，可以要求柜面人員幫助復點，也可以使用銀行在柜臺上為客戶配置的點驗鈔機等設備。對于網點因服務態(tài)度等服務工作中的不足，我行會進一步加強網點服務培訓和管理，為廣大客戶提供更優(yōu)質的服務，感謝您的理解和支持。

    留言板 自從在貴行存了一定數(shù)量的存款，就經常收到貴行的理財信息或祝福，理財信息煩人，祝福信息欣慰。真想把存款轉到其他銀行？

    楊海琴 您好，首先感謝您對中行的信任。因不了解您的具體情況，根據您所提供的信息，初步判斷您已符合我行的理財客戶標準，為給您提供更加周到的服務，我行會向您定期發(fā)送理財產品信息提示或祝福短信。如果您不希望收到這類短信提示，您可以向理財經理反饋意見，我行會進行維護修改；如果您還未申請理財卡，可以向您的開戶行提出申請。如果以上渠道還是不能解決您的問題，您可以致電我行客服中心95566，由客服中心協(xié)調幫您解決問題。感謝您的理解，祝您萬事如意！

    留言板 我去年在中行貸的款，執(zhí)行基準利率上浮10%，現(xiàn)在都基準了，也沒聽說國家在調整利率，這都是哪規(guī)定的

    楊海琴 網友，您好，感謝您對中行的關注！個人存貸款基準利率及浮動限額標準是由人民銀行統(tǒng)一制定。我行參照人行的基準利率，考慮資金成本、風險因素和市場因素進行合理定價。

    結束語：

    楊海琴 感謝網民朋友們的積極參與。由于時間關系，僅對部分網友的問題進行了解答，其他沒有解答的問題，我們將在下線后給予答復。剛才，網民朋友提了很多的寶貴意見和建議，我們會認真學習，不斷提高中行的服務水平和服務能力。再次感謝市糾風辦和青島新聞網為我們搭建的這個交流和溝通的平臺。謝謝大家！