????青島新聞網(wǎng)訊 張女士撥打青島新聞網(wǎng)315維權(quán)熱線聯(lián)系到記者，反映她使用中石油加油卡過(guò)程中遇到的令人費(fèi)解的坎坷經(jīng)歷。她表示自己在中石油加油站辦了一張加油卡，先是被注銷(xiāo)，再是被拖黑，操作之前自己卻毫不知情。她不知自己憑身份證開(kāi)通的加油卡，中石油公司為何可以擅自處理?！艾F(xiàn)在，加油站對(duì)舊卡避之不談，只想讓我重新開(kāi)卡，那么我已受損的信譽(yù)該如何挽回呢。”記者隨后對(duì)此進(jìn)行了采訪。

????加油卡“被注銷(xiāo)”“被拖黑” 卡主卻不知情

????張女士說(shuō)道：“2月25日，我在福州北路附近的中石油12號(hào)加油站辦了一張加油卡，當(dāng)時(shí)用身份證辦理，是自己設(shè)定密碼簽字認(rèn)證開(kāi)通的。當(dāng)天我向卡里充了1000元，然后加油大約200元左右。晚上5時(shí)許，我接到加油站打來(lái)的電話，稱(chēng)昨天加油時(shí)只給我的卡里充了300元，詢(xún)問(wèn)我何時(shí)有空去加油站，他們將錢(qián)補(bǔ)給我。我覺(jué)得當(dāng)時(shí)天色已晚，就約定下次有機(jī)會(huì)再到加油站處理此事。那時(shí)我覺(jué)得中石油主動(dòng)打電話通知我，果然是大企業(yè)，服務(wù)不錯(cuò)。”張女士說(shuō)。

????可是，事情在幾天內(nèi)發(fā)生了翻天覆地的變化。張女士說(shuō)：“后來(lái)我跟了解加油卡業(yè)務(wù)的朋友談起此事，他說(shuō)我可以上網(wǎng)去查詢(xún)自己的賬目情況。2月29日那天，我上網(wǎng)一查，發(fā)現(xiàn)加油卡已被注銷(xiāo)。緊接著，我找到中石油12號(hào)加油站，工作人員查詢(xún)我的加油卡情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)賬戶已被拖入了黑名單。”

????加油站前后說(shuō)法自相矛盾 為平賬才出此“招”？

????張女士看加油卡上無(wú)任何中石油的聯(lián)系方式，一氣之下來(lái)到加油站詢(xún)問(wèn)加油卡為何平白無(wú)故就被注銷(xiāo)、拖黑，工作人員解釋說(shuō)不知道，而后來(lái)她聯(lián)系中石油官網(wǎng)客服，對(duì)方表示要聯(lián)系當(dāng)?shù)丶佑驼締?wèn)詢(xún)情況后再做答復(fù)。

????這期間，張女士稱(chēng)自己幾次接到加油站工作人員的電話，先是解釋說(shuō)當(dāng)時(shí)其實(shí)是給她刷了300元的卡，而不是充值只充了300元，后來(lái)加油站發(fā)現(xiàn)賬目不對(duì)，為了平賬才把張女士的卡注銷(xiāo)了。次日，加油站站長(zhǎng)打來(lái)電話，稱(chēng)當(dāng)時(shí)張女士加油卡刷了300元沒(méi)錯(cuò)，但是充值卻出錯(cuò)了，充成了3000元錢(qián)，要她去加油站補(bǔ)齊缺少的2700元。張女士認(rèn)為：“中石油加油站幾次反饋，次次不同，加油只加了200元的油，充值金額與當(dāng)天的刷卡金額卻幾次更改，還在我不知情的情況下，擅自將我的卡注銷(xiāo)、拖黑，這明顯是中石油內(nèi)部管理出現(xiàn)了問(wèn)題，他們應(yīng)當(dāng)查明事實(shí)后再與我聯(lián)系。后來(lái)，加油站聽(tīng)取了我的建議，調(diào)出監(jiān)控錄像后證實(shí)當(dāng)天我卡里的確充值了1000元錢(qián)?？珊髞?lái)，我又接到加油站電話，說(shuō)是那天收費(fèi)小票拿錯(cuò)了，才使賬目出現(xiàn)了混亂。”

????持卡人：找上家門(mén)勸開(kāi)新卡 個(gè)人隱私毫無(wú)保障

????談起中石油加油站這番混亂的協(xié)調(diào)，張女士感慨道：“我認(rèn)為加油站無(wú)權(quán)在未經(jīng)持卡人同意的情況下，對(duì)此卡擅作處理，使持卡人的個(gè)人信息形同虛設(shè)。而且，他們未經(jīng)內(nèi)部糾錯(cuò)就三番幾次地通知我一些未查明的信息，甚至還在上周找到我的住址，上門(mén)說(shuō)要我重新開(kāi)卡，我不知他們是否是憑我辦卡時(shí)留的個(gè)人信息找到了我家，但我當(dāng)時(shí)并未留下我家的具體住址，他們這樣都能找到我家，我感覺(jué)自己的個(gè)人隱私受到了嚴(yán)重侵犯，有查我個(gè)人資料的時(shí)間倒不如好好處理問(wèn)題，對(duì)此加油站工作人員只是嘻笑，并不回應(yīng)。如果中石油認(rèn)為憑著自己是大企業(yè)就可愚弄消費(fèi)者，致使我個(gè)人信譽(yù)嚴(yán)重受損的話，這樣的霸王協(xié)調(diào)是消費(fèi)者不能理解的。”

????對(duì)于重新開(kāi)卡的事，張女士稱(chēng)加油站的說(shuō)法也幾經(jīng)改變。她說(shuō)：“一開(kāi)始，加油站表示負(fù)責(zé)人可以將已注銷(xiāo)的卡為我打開(kāi)，表示會(huì)再聯(lián)系我。后來(lái)又說(shuō)讓我自己去加油站，他們陪我一起開(kāi)卡后再做處理，我認(rèn)為自己并無(wú)過(guò)錯(cuò)，沒(méi)有理由去加油站在他們的‘陪同’下解決此事。從出現(xiàn)問(wèn)題至今已過(guò)去半個(gè)多月時(shí)間，中石油加油站始終勸我再開(kāi)新卡，我只想將我無(wú)故被封的舊卡重新打開(kāi)，因?yàn)榇耸律衔也o(wú)過(guò)錯(cuò)?！?/font>