????2011年7月11日,李老先生夫婦到東營區(qū)消協反映,從2008年12月開始,先后在某連鎖美容院辦理了10000元足療卡和12740元美容保健卡。辦卡時,服務人員承諾,足療卡在三年內可以不限次數接受服務?？墒墙豢詈?足療服務先是由原來的不限次數改為每周兩次,再后來每周一次,有時還預約不上,美容保健卡的服務項目也大大縮水。兩位老人對此非常氣憤,想把余款退出。經與美容院協商退回了足療卡的余款,但對保健卡的余款雙方始終無法達成協議。

????東營區(qū)消協與該美容院的負責人取得聯系,經多次協商調解,美容院最終退還消費者余款6906元。