????2月28日《人民日?qǐng)?bào)》14版“網(wǎng)連中國(guó)”專欄，刊登省委常委、市委書(shū)記李群督辦網(wǎng)友留言的情況。文中稱，一位匿名網(wǎng)友通過(guò)網(wǎng)上留言反映所居住的小區(qū)物業(yè)不規(guī)范，山東省委常委、青島市委書(shū)記李群對(duì)留言高度重視并作出批示，有關(guān)部門(mén)迅速行動(dòng)，在兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)查實(shí)情況、調(diào)處糾紛、解決問(wèn)題，將網(wǎng)上民生落到了實(shí)處。

????“四方區(qū)嘉善路33號(hào)瑞豐嘉苑小區(qū)的物業(yè)服務(wù)不僅質(zhì)量差，而且不規(guī)范。小區(qū)內(nèi)頻繁發(fā)生物業(yè)公司故意停運(yùn)小區(qū)內(nèi)電梯、亂拆部分業(yè)主家的水表等不法事件……希望您能過(guò)問(wèn)一下?！?011年11月27日，一位匿名網(wǎng)友的留言引起了省委常委、市委書(shū)記李群的高度重視。李群對(duì)留言作出批示，要求四方區(qū)妥善處理。

????四方區(qū)委、區(qū)政府成立專門(mén)工作組，通過(guò)留言查實(shí)情況、積極調(diào)處矛盾糾紛、解決物業(yè)管理問(wèn)題。在兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)，四方區(qū)分管副區(qū)長(zhǎng)召集會(huì)議專題研究商討有效方法，每日調(diào)度工作進(jìn)展；嘉興路街道辦事處成立專項(xiàng)工作小組，由綜治、社建、信訪等人員，具體負(fù)責(zé)小區(qū)矛盾糾紛調(diào)處及上訪接待；為維護(hù)在解決矛盾糾紛期間小區(qū)居民的基本生活環(huán)境，街道還組織機(jī)關(guān)干部義務(wù)到小區(qū)內(nèi)打掃衛(wèi)生，及時(shí)清運(yùn)生活垃圾。2011年12月2日，社區(qū)居委會(huì)臨時(shí)代行業(yè)委會(huì)部分職能后，立即通知?jiǎng)訂T居民及時(shí)交納公用電梯運(yùn)行費(fèi)和公共設(shè)施用電費(fèi)，在業(yè)主積極配合下，已解決小區(qū)正常用電費(fèi)及部分電梯維保費(fèi)5.7萬(wàn)元。為避免出現(xiàn)停電等問(wèn)題，區(qū)政府還墊付了部分費(fèi)用。

????市委書(shū)記關(guān)注網(wǎng)上民生獲得了網(wǎng)友的高度認(rèn)可。網(wǎng)友評(píng)論說(shuō)，一系列處理問(wèn)題的舉措，有條不紊、及時(shí)得當(dāng)、溫暖民心。這樣的成績(jī)充分說(shuō)明，留言板不僅僅是虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。它開(kāi)辟了受理社情民意的真實(shí)窗口，為民生改善提供了一條有效途徑。

????據(jù)了解，自辦理網(wǎng)上留言以來(lái)，我市堅(jiān)持為辦理工作建章立制定規(guī)矩，網(wǎng)民留言按期辦結(jié)回復(fù)率在副省級(jí)城市中位居前列。2011年，全市辦理的網(wǎng)上留言中，社會(huì)民生類留言辦理居第一位，為群眾解決了100多件難事實(shí)事。（記者 李莉莉）