蘧先生微博直播自己維權時一波三折的過程

????青島新聞網2月24日訊 青島的蘧先生最近遇到一件煩心事。實名制購買的火車票在上車前突然找不到了。補票？車站說，不行，只能再買一張。蘧先生不理解的是，火車票都實行實名制了，通過自己的身份證很容易在系統(tǒng)中找到自己購票的信息，為何還要重新買票？那實名制的意義又在哪里呢？

????昨天，蘧先生的一則微博引起很多人的關注。他在微博中表示：21日從北京回青島，在上火車前幾分鐘，突然發(fā)現(xiàn)車票找不到了。去售票臺咨詢補票，卻被告知，只能再買不能補。這讓蘧先生很是氣憤。

????“坐飛機是實名制，如果票丟了，直接去柜臺補辦就行，為什么同樣實名制的火車票卻只能再買不能補呢？”蘧先生反問。

????昨天下午，記者聯(lián)系到了蘧先生。他告訴記者，19日，他從青島某售票點訂了一張21日從北京南到青島的動車票。21日，他在北京南站等著上車，在上車的前幾分鐘，突然發(fā)現(xiàn)票沒了。找了一圈也沒找到。情急之下，他想起現(xiàn)在火車票都是實名制。那通過系統(tǒng)不是可以確定他的購票信息嗎？想到這，他馬上奔到售票臺，售票臺的工作人員讓他去補票臺辦理。誰知，聽完他的話，補票臺工作人員告訴他，這種情況只能再買一張票，不能補票。因時間太趕，蘧先生只得重新買了張票上了車。

????實名制火車票丟失后怎么辦？近日成為網上熱點

????到了青島后，他在口袋里層又找到了那張遺失的票。他拿著兩張票找到青島火車站售票口，試圖退票。但工作人員告訴他，如果他第二次買的票是在動車上買的，那就可以退，但蘧先生是在北京車站買的，不能給退。

????蘧先生一氣之下把這件事的前因后果寫下來發(fā)了微博，并打了投訴電話。微博發(fā)出后，很多網友都對此情況表示關注。21日，青島火車站的工作人員電話聯(lián)系到蘧先生，并按票價把錢退給了他。工作人員告訴他，蘧先生這事是特事特辦，至于在實名制的前提下丟了票，到底該怎么辦，鐵路系統(tǒng)還未有統(tǒng)一的制度規(guī)定。

????蘧先生表示，并不是錢的問題。而是鐵路系統(tǒng)實行了實名制之后，相應的制度體系并不完備。大多數(shù)關注此事的網友也是把疑問集中在這點上。為什么一個身份證能買兩張票?為什么明明是實名制了，通過身份證蘧先生卻查不到自己的購票記錄？實名制買的票丟了，到底該怎么辦？這一系列的問題都等著相關部門給大家一個明確答復。（青島新聞網記者 孫璐璐）