????去年12月16日，本報(bào)報(bào)道了讀者Nina小姐的遭遇，她在百腦匯騰肇電子宏碁專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)電腦時(shí)，被“騙賣(mài)”價(jià)格虛高電腦。其后本報(bào)又接到了另外一位消費(fèi)者王先生的投訴，他的遭遇與Nina小姐幾乎如出一轍。

????記者隨后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，騰肇電子的受害者遠(yuǎn)不只這兩位。網(wǎng)絡(luò)上有不少消費(fèi)者訴說(shuō)了自己在騰肇電子上當(dāng)受騙的遭遇，稱(chēng)這是家“流氓公司”、“黑公司”，涉及的時(shí)間跨度從去年6月到今年的2月份，其中就包括歐陽(yáng)先生和時(shí)先生。

????消費(fèi)者頻頻上當(dāng)

????歐陽(yáng)先生和時(shí)先生分別于去年11月16日及今年2月11日在徐家匯百腦匯的騰肇經(jīng)銷(xiāo)店看中了一款筆記本電腦，店員以店面中沒(méi)貨為由，將其帶到附近的匯嘉大廈8樓騰肇電子公司。

????被要求先付錢(qián)再提貨后，兩人均被告知貨還要從其他地方調(diào)過(guò)來(lái)，于是都開(kāi)始了漫長(zhǎng)的等待。當(dāng)貨終于來(lái)了，還未拆開(kāi)，就有另一名店員走過(guò)來(lái)：“剛才的銷(xiāo)售員沒(méi)告訴你嗎？這款機(jī)器的顯卡很有問(wèn)題！”盡管兩人看中的并非同一款筆記本，被告知的卻是一樣：宏碁所有采用i3、i5處理器、配備智能雙顯卡的機(jī)器在打大型游戲時(shí)顯卡切換時(shí)便會(huì)產(chǎn)生藍(lán)屏、死機(jī)。

????在消費(fèi)者嚇了一跳后，店員隨即推薦另一款產(chǎn)品，并開(kāi)出更高的價(jià)格。歐陽(yáng)先生最后購(gòu)買(mǎi)了Gateway NV47H56c，付出了5000元，回家上網(wǎng)一查市場(chǎng)價(jià)卻只需2800-3000元，性能體驗(yàn)方面自然也差強(qiáng)人意。

????時(shí)先生被告知新機(jī)器的顯卡更好，要求其加付230元。兩人事后才從網(wǎng)上查知，類(lèi)似遭遇的網(wǎng)友非常多。

????在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，歐陽(yáng)先生不但在網(wǎng)上發(fā)帖訴說(shuō)了自己的遭遇，還與店家進(jìn)行交涉，對(duì)方卻不肯作出讓步。歐陽(yáng)先生稱(chēng)：“對(duì)方態(tài)度很不友好，屬于大棒加甜棗的那種。其他人對(duì)我很敵視，一個(gè)自稱(chēng)是老板公子的孫先生相對(duì)好點(diǎn)，但要求我把網(wǎng)上寫(xiě)的刪除，才肯送給我一個(gè)價(jià)值200元的配件了事?！?/p>

????時(shí)先生在與騰肇電子交涉無(wú)果的情況下，隨后向徐匯區(qū)工商所投訴，工作人員在了解情況后表示，如果時(shí)先生當(dāng)時(shí)不同意更換電腦型號(hào)，而騰肇電子又無(wú)法提供產(chǎn)品，也不同意退款的話(huà)，這種情況，工商所比較好處理。而目前已經(jīng)更換了型號(hào)，表示消費(fèi)者已經(jīng)同意了，工商部門(mén)處理起來(lái)比較麻煩。不過(guò)該工作人員也表示，時(shí)先生可以把相關(guān)材料寄給他們，他們?cè)僬{(diào)查。時(shí)先生表示下一步他還將聯(lián)系徐匯區(qū)物價(jià)部門(mén)。

????“操作手法”已成固定流程

????騰肇電子的疑似“欺詐行為”基本上已經(jīng)形成了一個(gè)固定的流程。

????消費(fèi)者自己第一個(gè)看中的產(chǎn)品往往是早就在網(wǎng)上對(duì)配置、價(jià)格有所了解的，而騰肇電子的銷(xiāo)售人員在此環(huán)節(jié)會(huì)給出一個(gè)合理的報(bào)價(jià)，但同時(shí)會(huì)將消費(fèi)者帶出電腦賣(mài)場(chǎng)，來(lái)到位于商務(wù)樓中的銷(xiāo)售點(diǎn)。在消費(fèi)者付錢(qián)后，以沒(méi)貨為由讓消費(fèi)者進(jìn)入漫長(zhǎng)的等待時(shí)間。時(shí)先生表示：“我從下午3點(diǎn)到店內(nèi)詢(xún)問(wèn)，等全都折騰完已經(jīng)晚上8點(diǎn)。我還帶著孩子，真受不了了。”此時(shí)消費(fèi)者已在消磨中基本喪失了細(xì)致詢(xún)問(wèn)和砍價(jià)的精力和體力。

????然后幾乎所有消費(fèi)者都被告知同樣的理由：宏碁采用i3、i5處理器、智能雙顯卡的產(chǎn)品，在顯卡切換期間就會(huì)藍(lán)屏、死機(jī)。但由于不被允許當(dāng)場(chǎng)開(kāi)機(jī)查驗(yàn)，這一點(diǎn)無(wú)法驗(yàn)證。銷(xiāo)售人員會(huì)借機(jī)極力推薦另外型號(hào)的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品往往是消費(fèi)者所不熟悉的，在消售人員的口中，新推薦的型號(hào)配置更好，性能出眾等等。但是當(dāng)消費(fèi)者提出希望用電腦上網(wǎng)查看時(shí)，店內(nèi)均告知沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)。被動(dòng)之下，又無(wú)法退錢(qián)，只好選擇該產(chǎn)品。

????看到網(wǎng)絡(luò)上同樣遭遇者維權(quán)受阻的經(jīng)歷，記者所采訪(fǎng)的一些消費(fèi)者已打起了退堂鼓。有些消費(fèi)者回到騰肇電子理論時(shí)，也遭遇到了眾多店員輪番上陣的“圍攻”，甚至有出動(dòng)110來(lái)維持局面的狀況。

 ???回音壁

????宏碁公司未幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題

????去年《IT時(shí)報(bào)》曾對(duì)宏碁公司簽約代理商騰肇電子進(jìn)行過(guò)報(bào)道，反映了消費(fèi)者Nina的受騙遭遇。事后，宏碁公司通過(guò)公關(guān)公司曾與記者取得聯(lián)系，要走Nina的手機(jī)號(hào)碼，稱(chēng)會(huì)幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題，并對(duì)代理商進(jìn)行調(diào)查。但事隔2個(gè)月，Nina告訴記者，宏碁公司方面沒(méi)有任何人與她取得聯(lián)系，而且目前她買(mǎi)回的問(wèn)題電腦已經(jīng)出現(xiàn)網(wǎng)卡和主板不兼容的問(wèn)題。Nina說(shuō)：“連宏碁公司都不管的話(huà)，我真不知道該找誰(shuí)好了?！?/p>

????記者本周就其它消費(fèi)者在騰肇電子的遭遇，試圖通過(guò)公關(guān)公司聯(lián)系宏碁公司，將情況反映之后，截止到發(fā)稿時(shí)為止，還沒(méi)有得到正面回復(fù)。（記者 林云）