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    海南導(dǎo)游被指強(qiáng)迫游客繳納千元酒店鑰匙費(fèi)(圖)

    來源:新華網(wǎng) 2012-02-14 14:56:08

     

    導(dǎo)游要求游客追加千元費(fèi)用,部分游客未交錢。視頻截圖

        主管部門 如情況屬實(shí)將處罰導(dǎo)游

        9日,記者來到三亞市旅游質(zhì)監(jiān)所采訪。該所負(fù)責(zé)人說,游客鄭先生是在山東旅行社報(bào)的團(tuán),地接社是位于??诘暮D仙持迖?guó)際旅行社。他們看到網(wǎng)上的視頻后,并沒有發(fā)現(xiàn)鄭先生的投訴記錄。他表示,海南省旅游部門已介入調(diào)查。

        “經(jīng)過初步調(diào)查,證實(shí)了事發(fā)地不在三亞,鄭先生是在萬寧市興隆進(jìn)行的投訴?!焙D鲜÷糜位榭傟?duì)稽查科科長(zhǎng)李孝榮說,目前萬寧市旅游質(zhì)監(jiān)所正在對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行調(diào)查。“如果鄭先生反映的情況屬實(shí),將依據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)旅行社和導(dǎo)游進(jìn)行處罰。”

        地接社海南沙洲國(guó)際旅行社總經(jīng)理蘇興祝說,這個(gè)團(tuán)由海南海天假期旅行社山東分公司直接發(fā)過來,至于和山東旅行社是什么關(guān)系他并不清楚。蘇興祝說,在事件發(fā)生的當(dāng)時(shí)他就知道了情況。1月19日晚,游客入住萬寧興隆新中水酒店,鄭先生在酒店大堂打電話向萬寧市旅游委投訴。他當(dāng)晚就接到了萬寧市旅游質(zhì)監(jiān)所的電話,于是立即打電話給導(dǎo)游,讓他妥善解決問題。

        據(jù)蘇興祝介紹,視頻中的導(dǎo)游確實(shí)收了1000元的“鑰匙費(fèi)”。事情發(fā)生后的第二天,導(dǎo)游將1000元的費(fèi)用都退還給了游客,并且旅行社還更換了導(dǎo)游,接下來的行程也完全按照原來的行程單走。

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