昨日，在青島火車(chē)站，旅客背著大包小包，踏上回鄉(xiāng)之路。（記者 馬藝峰 攝）

????40年來(lái)最早春運(yùn)昨日大幕拉開(kāi)，今年全國(guó)春運(yùn)是京滬高鐵開(kāi)通后首次春運(yùn)、實(shí)名制和網(wǎng)絡(luò)售票全國(guó)推行后首次春運(yùn)、因7·23動(dòng)車(chē)事故而全面加強(qiáng)安全行車(chē)后首次春運(yùn)，三大“首次”重任考驗(yàn)春運(yùn)買(mǎi)票、運(yùn)力安排和行車(chē)安全。

????昨日上午，青島市2012年春運(yùn)啟動(dòng)儀式也在青島火車(chē)站舉行。青島市今年春運(yùn)工作從昨日開(kāi)始，至2月16日結(jié)束，共計(jì)40天。記者從青島市交通運(yùn)輸委獲悉，根據(jù)預(yù)測(cè)，今年我市春運(yùn)期間旅客運(yùn)輸量將達(dá)到863萬(wàn)人次，其中，道路旅客運(yùn)輸量將達(dá)603萬(wàn)人次，水路旅客運(yùn)輸量將達(dá)39萬(wàn)人次，航空旅客吞吐量將達(dá)116萬(wàn)人次，鐵路旅客運(yùn)輸量將達(dá)105萬(wàn)人次。

????全國(guó)春運(yùn)今年出行人次將首超30億

????據(jù)新華社電 8日，中國(guó)一年一度的春運(yùn)大幕正式開(kāi)啟。從這一天開(kāi)始到今后40天里，中國(guó)將累計(jì)有31.58億人次乘坐各種交通工具出行。這是中國(guó)歷年春運(yùn)中出行人數(shù)首次突破30億人次?！敖衲甏哼\(yùn)面臨的形勢(shì)不容樂(lè)觀，組織難度超過(guò)以往。初步預(yù)測(cè)，春運(yùn)期間客流量同比增長(zhǎng)9.1％，超過(guò)了運(yùn)能的支撐，各種運(yùn)能需要超能力發(fā)揮?！眹?guó)家發(fā)改委副主任、國(guó)家能源局局長(zhǎng)劉鐵男說(shuō)。

????據(jù)悉，在所有31.58億出行人次中，公路、水路近28.9億人次，鐵路2.35億人次，民航約3400萬(wàn)人次。

????今年春運(yùn)期間，中國(guó)鐵路首次推行了網(wǎng)絡(luò)訂票并全面實(shí)行火車(chē)票實(shí)名制。這些新措施的實(shí)行，對(duì)遏制“黃牛黨”倒票以及在方便旅客購(gòu)票方面取得一定效果。但由于是首次實(shí)行，面對(duì)如此巨大的購(gòu)票、客流壓力也出現(xiàn)不少問(wèn)題?！敖衲甏哼\(yùn)，全路圖定客車(chē)日均開(kāi)行數(shù)量要達(dá)到2064對(duì)，同比增加131對(duì)，節(jié)前、節(jié)后日均加開(kāi)直通客車(chē)279對(duì)和303對(duì)?！辫F道部副部長(zhǎng)胡亞?wèn)|說(shuō)。

????鐵道部稱(chēng)供需矛盾仍突出

????據(jù)新華社電鐵道部副部長(zhǎng)胡亞?wèn)|8日在國(guó)務(wù)院新聞辦舉行的春運(yùn)新聞發(fā)布會(huì)上稱(chēng)，今年鐵路的春運(yùn)客流仍然十分旺盛，運(yùn)輸需求與能力的矛盾仍然非常突出。預(yù)計(jì)春運(yùn)期間，全國(guó)鐵路將發(fā)送旅客2.35億人次，同比增加1352萬(wàn)人，增長(zhǎng)6.1％，日均588萬(wàn)人，同比增加34萬(wàn)人。

????胡亞?wèn)|表示，今年鐵路春運(yùn)將重點(diǎn)要做好五個(gè)方面的工作：

????一是全力確保春運(yùn)的安全。加強(qiáng)站車(chē)防火防爆工作，強(qiáng)化道口安全管理。做好應(yīng)對(duì)極端天氣和突發(fā)情況的準(zhǔn)備，同時(shí)懇請(qǐng)地方政府和有關(guān)單位協(xié)助應(yīng)對(duì)，提高鐵路應(yīng)急處置能力。

????二是千方百計(jì)增加春運(yùn)的能力。節(jié)前、節(jié)后的鐵路總體運(yùn)能均超過(guò)歷年。

????三是盡力方便旅客購(gòu)票。今年第一次在全國(guó)鐵路實(shí)行了互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票，擴(kuò)大了車(chē)票實(shí)名制的范圍，完善實(shí)名制售票和檢票的工作。

????四是進(jìn)一步加強(qiáng)旅客乘降組織。在有條件的高鐵車(chē)站開(kāi)展旅客憑二代身份證通過(guò)閘機(jī)直接進(jìn)出車(chē)站服務(wù)。

????五是進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式。全國(guó)鐵路各單位將落實(shí)首問(wèn)首訴負(fù)責(zé)制，做好旅客列車(chē)的供水、采暖、餐飲和衛(wèi)生保潔工作。

????鐵路實(shí)行全員實(shí)名查票驗(yàn)證 　　青島火車(chē)站從6日起，已經(jīng)開(kāi)始實(shí)行全員實(shí)名查票驗(yàn)證。票、證、人不一致或無(wú)法出示有效身份證件原件的旅客，不得進(jìn)站乘車(chē)。火車(chē)站工作人員提醒乘客，最好提前40分鐘到達(dá)火車(chē)站，以免延誤。

????記者昨日在青島火車(chē)站看到，東進(jìn)站大廳的門(mén)口已經(jīng)設(shè)置了回廊式的欄桿，等待檢票進(jìn)站的旅客有秩序地排起了長(zhǎng)隊(duì)。考慮到實(shí)名制之后將大大增加檢票工作量，目前青島火車(chē)站在原有檢票人員的基礎(chǔ)上，將在5個(gè)進(jìn)站口增加32個(gè)檢票人員來(lái)加快乘客進(jìn)站的流通速度，并在東廣場(chǎng)上還臨時(shí)增設(shè)了查驗(yàn)身份證的亭子，以便能緩解進(jìn)站口的查票驗(yàn)證壓力。

????對(duì)此，青島火車(chē)站副站長(zhǎng)劉青告訴記者，青島火車(chē)站每天都有三大進(jìn)站高峰：第一個(gè)進(jìn)站高峰是早晨的6時(shí)30分至8時(shí)；第二個(gè)進(jìn)站高峰是中午11時(shí)到下午14時(shí)；第三進(jìn)站高峰是下午16時(shí)到晚上19時(shí)左右。劉青提醒在這些時(shí)間段乘車(chē)的市民，需要再提前一些時(shí)間到站。（記者 宋大偉）

????記者體驗(yàn)

????電話訂票快得很 網(wǎng)絡(luò)訂票堵得慌

????今年，青島火車(chē)站實(shí)行車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、客票代售點(diǎn)、網(wǎng)上購(gòu)票、電話訂票“五位一體”的售票服務(wù)新措施，乘客購(gòu)票更加便利。記者日前就分別體驗(yàn)了電話訂票以及網(wǎng)上購(gòu)票這兩種買(mǎi)票方式。

????電話訂票：十分鐘搞定一張車(chē)票

????昨日上午10時(shí)左右，記者撥打了95105105電話訂票系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)整個(gè)訂票過(guò)程十分簡(jiǎn)單，電話撥通后電子音提示記者，可以選擇直接訂票、訂單查詢(xún)以及余票查詢(xún)等幾個(gè)選擇，乘客可在查詢(xún)所購(gòu)車(chē)次的余票情況后再進(jìn)行訂票，多次撥打電話也沒(méi)有出現(xiàn)忙碌的情況，在撥通電話之后，記者按照指示操作電話首先查詢(xún)了1月15日青島發(fā)往藍(lán)村的車(chē)票，電子提示當(dāng)天有票，隨后記者在電話提示的指導(dǎo)下成功購(gòu)到了一張1月15日發(fā)往藍(lán)村的車(chē)票。

????訂票成功后，系統(tǒng)提示記者須在濟(jì)南鐵路局所屬的火車(chē)站指定售票窗口，也可到火車(chē)票代售點(diǎn)取票，但需要支付5元客票銷(xiāo)售服務(wù)費(fèi)。從開(kāi)始撥打訂票電話到成功購(gòu)票結(jié)束，僅僅用了不到十分鐘的時(shí)間。

????網(wǎng)上訂票：需要注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)較擁堵

????昨天，記者登錄“中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心”網(wǎng)站，體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)票，在登錄網(wǎng)站之后，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)票首先需要實(shí)名注冊(cè)，隨后記者按照提示完成了用戶(hù)注冊(cè)，并填寫(xiě)了所有真實(shí)信息，進(jìn)入訂票程序后，記者很快按照提示找到了需要的車(chē)票信息，可進(jìn)入預(yù)訂環(huán)節(jié)，記者發(fā)現(xiàn)選擇結(jié)束后卻無(wú)法成功“提交訂單”，隨后記者再次登錄網(wǎng)站，在進(jìn)入登錄頁(yè)面時(shí)系統(tǒng)總是出現(xiàn)“當(dāng)前訪問(wèn)用戶(hù)過(guò)多，請(qǐng)您稍后重試?！钡奶崾??！熬W(wǎng)絡(luò)太火爆了，網(wǎng)站很堵?！鼻鄭u農(nóng)業(yè)大學(xué)的大三學(xué)生小付說(shuō)。他告訴記者，昨天一早就等在電腦前準(zhǔn)備網(wǎng)上購(gòu)票，等到8點(diǎn)出票，自己8:05就在網(wǎng)絡(luò)上刷出來(lái)了，點(diǎn)擊提交后立刻顯示訂的人過(guò)多，折騰了半天，還是人多，他等了半個(gè)小時(shí)再查時(shí)，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒(méi)票了。小付告訴記者：“今天只好自己來(lái)火車(chē)站買(mǎi)票了?！?（記者 侯振東）

????青島春運(yùn)預(yù)發(fā)旅客863萬(wàn)人次

????昨日上午，我市2012年春運(yùn)啟動(dòng)儀式在青島火車(chē)站舉行。今年春運(yùn)工作從昨日開(kāi)始，至2月16日結(jié)束。記者從市交通運(yùn)輸委獲悉，根據(jù)預(yù)測(cè)，今年我市春運(yùn)期間旅客運(yùn)輸量將達(dá)到863萬(wàn)人次。

????機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客116萬(wàn)人次

????記者從青島機(jī)場(chǎng)獲悉，春運(yùn)期間青島機(jī)場(chǎng)計(jì)劃增加100個(gè)班次，預(yù)計(jì)青島機(jī)場(chǎng)將保障航班起降架次1.09萬(wàn)，同比增長(zhǎng)3%；旅客吞吐量116萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)5.5%?？土鲗?huì)主要集中在上海、北京、廣州、深圳、成都等城市。

????春運(yùn)期間，青島機(jī)場(chǎng)將嚴(yán)格執(zhí)行安檢標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格禁止“三品”（易燃、易爆、危險(xiǎn)品）及各種違禁物品帶上飛機(jī)；提前對(duì)保障設(shè)施、設(shè)備、車(chē)輛進(jìn)行全面檢查和維修護(hù)養(yǎng)，確保除冰雪設(shè)備處于良好狀態(tài)。同時(shí)，青島機(jī)場(chǎng)將提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，杜絕旅客辦理乘機(jī)手續(xù)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象，全天候?yàn)槁每吞峁┮龑?dǎo)、問(wèn)詢(xún)服務(wù)，尤其注重對(duì)無(wú)人陪伴兒童、老人、輪椅等特殊旅客的服務(wù)保障。

????交運(yùn)預(yù)售21日前所有汽車(chē)票

????據(jù)交運(yùn)集團(tuán)總經(jīng)理劉永康介紹，自2011年12月23日起，交運(yùn)集團(tuán)已經(jīng)提前進(jìn)入春運(yùn)備戰(zhàn)狀態(tài)，所屬的市內(nèi)八個(gè)車(chē)站和交通服務(wù)大廳，同步開(kāi)售農(nóng)歷臘月二十八（1月21日）前的所有汽車(chē)票。

????據(jù)預(yù)測(cè)，2012年1月8日至2月16日，交運(yùn)集團(tuán)各車(chē)站旅客發(fā)送量將達(dá)252.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)2%左右。車(chē)站客流高峰日分別為1月18日（臘月廿五）、1月19日（臘月廿六）、1月20日（臘月廿七）和1月21日（臘月廿八）。目前，市內(nèi)8個(gè)車(chē)站和交通服務(wù)大廳（青島市市北區(qū)延吉路100號(hào)）已實(shí)行聯(lián)網(wǎng)售票。汽車(chē)總站各車(chē)站均配備了流動(dòng)售票車(chē)，為廠礦企業(yè)、大中專(zhuān)院校等提供流動(dòng)售票服務(wù)。汽車(chē)總站也開(kāi)通團(tuán)體訂票電話83711101（青島長(zhǎng)途汽車(chē)站）、88910011（青島汽車(chē)東站）。凡預(yù)訂5張及以上的客票，市民可通過(guò)上述電話預(yù)訂。

????另外，自1月15日至1月21日，交運(yùn)集團(tuán)汽車(chē)總站所屬的青島長(zhǎng)途汽車(chē)站、青島汽車(chē)東站、青島汽車(chē)北站開(kāi)通24小時(shí)售票窗口，實(shí)行24小時(shí)售票。海泊河汽車(chē)站、館陶路汽車(chē)站、火車(chē)站汽車(chē)站、利津路汽車(chē)站、滄口汽車(chē)站延長(zhǎng)售票時(shí)間至20：00。