一個(gè)注冊(cè)用戶限購(gòu)五張

記者2日從鐵道部獲悉，2012年元旦當(dāng)天，全國(guó)鐵路共發(fā)送旅客509.6萬(wàn)人。鐵路客流增長(zhǎng)平穩(wěn)，旅客候車、乘車秩序良好。鐵路部門(mén)共開(kāi)行旅客列車3579列，其中加開(kāi)臨時(shí)旅客列車137列。

根據(jù)目前售票情況，預(yù)計(jì)1月2日全國(guó)鐵路客流增長(zhǎng)平穩(wěn)，不會(huì)出現(xiàn)激增現(xiàn)象，主要以中、短途客流為主。全路計(jì)劃開(kāi)行臨客152列，同比增加107列。鐵路部門(mén)提醒廣大旅客，網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)間為每天6時(shí)－23時(shí)，受理開(kāi)車前2小時(shí)至預(yù)售期內(nèi)的各席別車票；一張有效身份證件只能注冊(cè)一個(gè)用戶，同一乘車日期同一車次只能購(gòu)買(mǎi)一張車票；一個(gè)注冊(cè)用戶每筆訂單最多可訂購(gòu)5張車票，但須一票一證件。購(gòu)買(mǎi)兒童票，可使用同行成年人的有效身份證件信息。

針對(duì)有旅客反映網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)，車票沒(méi)訂上，錢(qián)卻被扣了的問(wèn)題,鐵路部門(mén)解釋，出現(xiàn)這種情況，主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)票有一定時(shí)限，必須在30分鐘內(nèi)完成，如果超時(shí)，票額就會(huì)重新返回售票系統(tǒng)，造成票沒(méi)訂上，錢(qián)被扣了的現(xiàn)象。根據(jù)人民銀行關(guān)于銀行卡使用的有關(guān)規(guī)定，銀行會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)，把錢(qián)返還到旅客訂票賬戶上。目前，鐵路部門(mén)已增加了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的支付時(shí)限，盡量減少這種現(xiàn)象。據(jù)新華社1月2日電

買(mǎi)一張票扣了兩次錢(qián)

昨天上午，朱女士撥打本報(bào)熱線82860085反映，她在火車站自動(dòng)售票機(jī)買(mǎi)了一張北京南至青島的返程票，可再操作過(guò)程中，第一次顯示操作失敗，提示重新購(gòu)買(mǎi)，第二次操作成功后，買(mǎi)了一張高鐵車票，卻發(fā)現(xiàn)被扣了兩次315塊錢(qián)。

前天下午4時(shí)許，朱女士來(lái)到火車站東售票大廳72號(hào)自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)買(mǎi)1月9號(hào)北京南至青島的G193次列車車票。第一次操作時(shí)，點(diǎn)完付款60秒后，系統(tǒng)顯示操作失敗，朱女士又按照提示重新購(gòu)買(mǎi)了一次才成功。看到出票后的朱女士沒(méi)多想，拿著火車票就回家了。可回家一看網(wǎng)銀的消費(fèi)短信，卻發(fā)現(xiàn)在16：58和17:00分別消費(fèi)了兩次315元，顯然第一次操作失敗也扣錢(qián)。她再次聯(lián)系鐵路方面得到的答復(fù)是，多扣的315元將會(huì)在10天內(nèi)返還。

昨天下午，記者首先撥打了值班站長(zhǎng)電話，得知上午一名男旅客也和朱女士一樣，在自動(dòng)售票機(jī)上購(gòu)票時(shí)出現(xiàn)了多扣款的問(wèn)題。鐵路方面相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，朱女士等人遇到的問(wèn)題很少見(jiàn)，原因可能在于當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，銀行給鐵路提供的支付平臺(tái)暫時(shí)把錢(qián)扣了下來(lái)，可市民不必?fù)?dān)心，銀行會(huì)在幾天內(nèi)將錢(qián)返還給旅客。此外，鐵路方面還提醒旅客，在使用自動(dòng)售票機(jī)時(shí)要注意金額等提示信息，反復(fù)確認(rèn)后再支付，交易完成后一定要保存好憑條，以便查詢。（見(jiàn)習(xí)記者 于波）