近日,福建泰寧縣成功通過國家級旅游服務行業(yè)標準化考核評估專家組的評估驗收,成為福建省首個國家級旅游服務業(yè)標準化示范區(qū)(縣)。專家組一致認為該縣相關經驗對全省乃至全國同行業(yè)標準化建設工作起到了很好的示范和帶動作用,推薦上報國家標準委審批。
專家組通過聽取匯報、察看現場、查驗資料、詢問等方式,對泰寧縣人民政府在推動實施福建泰寧國家級旅游服務業(yè)標準化試點項目中有關標準化工作基本要求、標準體系建 設、標準實施與持續(xù)改進、績效評估等四方面工作內容進行了全面、細致的考評,認為該縣將標準化的原理和方法應用到旅游服務和管理領域,成功地建立了符合旅游服務管理運作的服務標準體系,并借助開展服務質量達標創(chuàng)評活動這個載體,對服務業(yè)標準化工作指南國家標準有關“標準實施評價和標準體系評價”的原則方法進行操作性提升、有效性強化,使旅游服務標準體系持續(xù)運行的內在動力增強,促進標準體系長期有效運行并持續(xù)改進。 |