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    網(wǎng)友: 留言板

    標題: 強烈抗議建行VIP插隊做法！?。。?/p>

    問題: 強烈抗議建行VIP插隊做法?。。。?，如果沒有條件開設VIP專窗就不該允許VIP插隊?。?！，嚴重侵犯非VIP客戶利益，建行做法就是嫌貧愛富?。。。。?！

    嘉賓答復: 這位網(wǎng)友您好！首先感謝您關注建行的服務，也能理解您的心情?？蛻舻馁|(zhì)疑是我們改進服務的動力，我們將不斷改進我們的服務。

    排隊問題也是我們一直在研究解決的問題。目前，我行建議客戶使用三種渠道辦理業(yè)務：一是網(wǎng)上銀行。您可以足不出戶辦理轉(zhuǎn)賬、匯款等各項業(yè)務，有效節(jié)約您的時間；二是各類自助設備。目前我行在全市共有自助設備470臺，其中有80家自助銀行，下一步也將加大投放力度，方便客戶使用；三是柜臺辦理。目前我行正在積極進行網(wǎng)點建設，今年擬新增3家網(wǎng)點，裝修25家網(wǎng)點，實行高低柜分離等措施解決排隊難的問題。

    很抱歉，這次到我行辦理業(yè)務，影響了您的快樂情緒。我們會繼續(xù)努力，不斷改進我們的服務，希望能帶給您期望的金融服務。

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    網(wǎng)友: 留言板

    標題: 剛成立的企業(yè)能貸款嗎

    問題: 我們公司在膠州，今年剛成立，聽說像我們公司這樣剛成立的企業(yè)到銀行貸款特別困難，但我們工廠目前的生產(chǎn)經(jīng)營又急需一筆資金進行周轉(zhuǎn)，不知道建行能否幫我們解決這問題？

    嘉賓答復: 您好，我行針對新成立的小企業(yè)客戶推出了“速貸通”業(yè)務，“速貸通”業(yè)務不需對客戶進行評級和授信，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況，依據(jù)客戶提供的抵(質(zhì))物或第三方擔保給客戶融資，該業(yè)務“受理靈活、手續(xù)簡便、放款快捷”，最高金額2000萬元，最長期限3年，相信應該可以幫助您。

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    網(wǎng)友: 留言板

    標題: 建行VIP插隊問題

    問題: 建行VIP插隊問題一直存在，建行如此安排不夠妥當，侵犯了非VIP客戶的利益，其它銀行大多有VIP專門窗口辦理，而建行即使較大的營業(yè)廳也不設VIP專門窗口，明顯屬于歧視非VIP的行為，極不公平，令人憤慨。

    嘉賓答復: 這位網(wǎng)友您好！首先感謝您關注建行的服務，也能理解您的心情?？蛻舻馁|(zhì)疑是我們改進服務的動力，我們將不斷改進我們的服務。

    排隊問題也是我們一直在研究解決的問題。目前，我行建議客戶使用三種渠道辦理業(yè)務：一是網(wǎng)上銀行。您可以足不出戶辦理轉(zhuǎn)賬、匯款等各項業(yè)務，有效節(jié)約您的時間；二是各類自助設備。目前我行在全市共有自助設備470臺，其中有80家自助銀行，下一步也將加大投放力度，方便客戶使用；三是柜臺辦理。目前我行正在積極進行網(wǎng)點建設，今年擬新增3家網(wǎng)點，裝修25家網(wǎng)點，實行高低柜分離等措施解決排隊難的問題。

    很抱歉，這次到我行辦理業(yè)務，影響了您的快樂情緒。我們會繼續(xù)努力，不斷改進我們的服務，希望能帶給您期望的金融服務。

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    網(wǎng)友: 留言板

    標題: 建行在嶗山網(wǎng)點太少問題

    問題: 在麗達廣場附近的金融網(wǎng)點很多，基本上全了，唯獨缺你們建行的，辦理業(yè)務很不方便。

    嘉賓答復: 這位網(wǎng)友，您好，感謝您對我行網(wǎng)點的關注，我在回答前面網(wǎng)友的提問中已對我行嶗山區(qū)營業(yè)網(wǎng)點的規(guī)劃簡單進行了介紹，根據(jù)我行2011-2015的五年規(guī)劃計劃今后五年內(nèi)在嶗山區(qū)再新增和遷入4個營業(yè)機構(gòu)，屆時該區(qū)域的建行網(wǎng)點將達到9個，同時相應增加離行式自助設備方便客戶辦理業(yè)務，提高服務能力。目前如你要辦理相關業(yè)務可到我分行營業(yè)部（深圳路222號）辦理，距麗達廣場不到10分鐘路程（走路）。同時也歡迎您使用我行的自助設備及電子銀行。