出車前車輛檢查是董文香每天的必修課

    “那天從站點發(fā)車時，看到有母女倆從后面跑來，就等著她們，順便先關(guān)后門?？蓻]想到就在后車門要關(guān)死的那一刻，那位母親跳上來，還好，沒被擠到。她女兒從前門上了車，一上車就對我破口大罵。”董文香感到很委屈，但她始終克制著，沒有還口，也沒有開口解釋，她怕一解釋可能會帶來更多矛盾。但這女孩仍不依不饒，謾罵不止。車上很多乘客看不下去了，開始指責(zé)那個女孩，“怎么教養(yǎng)的，真丟人?！笨匆鹆吮娕?，女孩這才罵罵咧咧地離開。

    像這樣的委屈，公交車駕駛員和售票員經(jīng)常遇到。董文香說，剛參加工作時，她常覺得“憋屈”，遇到委屈直想掉眼淚，一直忍了三年，才慢慢習(xí)慣。

    “我們是做服務(wù)工作的，要受得起委屈,工作做好了，會得到大家的理解和支持的?！倍南阏f，“其實每次遇到有乘客無理取鬧時，總有乘客會站出來說句公道話，真的很感謝他們，一句支持的話，比我們解釋十句都強。”