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????“十.一”黃金周期間,為滿足廣大市民以獻(xiàn)愛心的方式慶祝國慶,青島市中心血站黨員、中層干部來到街頭獻(xiàn)血車(屋),與一線工作人員一起,積極為獻(xiàn)血者服務(wù),以實(shí)際行動推進(jìn)“三好兩滿意”活動的開展。 ????在每個獻(xiàn)血車(屋)上,站領(lǐng)導(dǎo)、黨員、中層干部們一邊為獻(xiàn)血者服務(wù)、發(fā)放獻(xiàn)血知識材料,一邊認(rèn)真聽取和征詢獻(xiàn)血者的建議。新做的宣傳牌形式新穎內(nèi)容豐富,令市民紛紛駐足。他們針對市民提出的問題進(jìn)行著熱心地講解與解答,使很多市民對無償獻(xiàn)血、血液科普知識有了深層次的了解,消除了心理上的疑慮,紛紛走上獻(xiàn)血車,參加獻(xiàn)血。據(jù)統(tǒng)計,“十.一”黃金周七天,全市共有1983名市民參加了無償獻(xiàn)血,同比增長4.48%,獻(xiàn)血量69萬毫升,同比增長1.52%。 ????青島市中心血站始終將推進(jìn)“三好兩滿意”、創(chuàng)建“人民滿意的血站”活動扎實(shí)落實(shí)在行動上。如何進(jìn)一步提升服務(wù)水準(zhǔn),更好地實(shí)現(xiàn)“三好兩滿意”,更加優(yōu)質(zhì)地創(chuàng)建“人民滿意的血站”,該站充分發(fā)揮黨員干部的帶頭作用,狠抓獻(xiàn)血者和用血單位服務(wù)工作。 ????5-6月份,該站開展了全站性地“服務(wù)質(zhì)量月”活動,圍繞“您獻(xiàn)血送愛心,我服務(wù)顯真情”的主題,全力打造“精細(xì)化、人本化、精細(xì)化”服務(wù)?;顒釉陆Y(jié)束后,站紀(jì)檢監(jiān)察部門對活動月的情況進(jìn)行了評估,提出了存在的問題,指出了整改的目標(biāo)。 ????該站還積極開展了對外服務(wù)窗口開展優(yōu)秀窗口創(chuàng)建、改造備用核酸實(shí)驗(yàn)室,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)等“七大工程”。在采血服務(wù)上,全站黨員干部帶頭,在原有服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,開展下車“一對一”宣傳咨詢活動,同時更新宣傳牌等內(nèi)容。該站還召開了“三好兩滿意”活動推進(jìn)會,參加了衛(wèi)生局統(tǒng)一組織的活動成果展示,邀請武漢血液中心專家圍繞提高服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了培訓(xùn)。 ????該站在黨員干部中還開展創(chuàng)建“五個好”、爭做“五帶頭”活動,以實(shí)際行動豐富著“熱血真情,崗位先鋒”血站黨員服務(wù)品牌內(nèi)涵,以實(shí)際行動推進(jìn)“三好兩滿意”的服務(wù)目標(biāo),全心全意為獻(xiàn)血者、用血單位服務(wù)。 |