????膠南市人民檢察院被評(píng)為全國(guó)檢察機(jī)關(guān)“文明接待室”

????日前，高檢院下發(fā)了《關(guān)于表彰全國(guó)檢察機(jī)關(guān)“文明接待示范窗口”、“文明接待室”的決定》，對(duì)全國(guó)在控申檢察工作方面作出突出業(yè)績(jī)的單位進(jìn)行了表彰，膠南市人民檢察院被授予全國(guó)檢察機(jī)關(guān)“文明接待室”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

????下沉檢力真情化解基層矛盾糾紛。在全市23個(gè)鎮(zhèn)、辦事處設(shè)立民生檢察聯(lián)系點(diǎn)，聘請(qǐng)23名綜治辦、信訪辦主任為民生檢察聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)收集群眾的意見(jiàn)、建議，了解掌握各種不穩(wěn)定因素。每周輪流派干警到民生檢察聯(lián)系點(diǎn)接訪，做到檢力下沉到基層，問(wèn)題解決在基層，矛盾化解在基層。今年以來(lái)，民生檢察聯(lián)系點(diǎn)共提供各類(lèi)矛盾信息12條，排查、消除隱患6件，達(dá)到了“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”的目標(biāo)。

????暢通民生檢察渠道直面群眾訴求。開(kāi)通了“檢察長(zhǎng)熱線”暨民生檢察服務(wù)熱線，共接聽(tīng)“檢察長(zhǎng)熱線” 180多個(gè)；設(shè)立檢察長(zhǎng)信箱，廣泛收集群眾意見(jiàn)，接受控告、舉報(bào)；搭建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，完善檢察院門(mén)戶網(wǎng)站，設(shè)立網(wǎng)上舉報(bào)、申訴、投訴受理中心，開(kāi)通電話舉報(bào)自動(dòng)受理系統(tǒng)、QQ聊天以及視頻接訪等，讓群眾足不出戶就能反映問(wèn)題、了解案件辦理結(jié)果。自開(kāi)通網(wǎng)上信訪渠道以來(lái)，共通過(guò)該渠道受理信訪案件40余件。

????搭建群眾工作平臺(tái)為群眾排憂解難。把每月10號(hào)定為“群眾工作日”，深入基層村莊社區(qū)和群眾當(dāng)中走訪座談。在控申接待室設(shè)立“點(diǎn)訪臺(tái)”，將檢察長(zhǎng)、副檢察長(zhǎng)、各科室業(yè)務(wù)骨干等18人的照片、姓名、職務(wù)、簡(jiǎn)歷、業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)等個(gè)人資料一一公開(kāi)上墻，讓來(lái)訪人員根據(jù)案件性質(zhì)、來(lái)訪目標(biāo)，自主選擇檢察官，為他們提供法律幫助和服務(wù)。堅(jiān)持每周二、周五定期開(kāi)展檢察長(zhǎng)接訪，推行控申部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)合接訪，健全各部門(mén)相互協(xié)調(diào)配合的聯(lián)動(dòng)接訪大格局。今年以來(lái)，檢察長(zhǎng)共接訪13次。

????把握社情民意心貼心為民辦實(shí)事。該院與市公安局、法院、司法局建立了民生問(wèn)題聯(lián)席會(huì)議制度，統(tǒng)一印制陽(yáng)光服務(wù)聯(lián)系卡，利用接訪、檢察開(kāi)放日、送法“四進(jìn)”等活動(dòng)，將5000余張陽(yáng)光服務(wù)聯(lián)系卡發(fā)放到群眾手中。在主題教育實(shí)踐活動(dòng)中，為每位干警配發(fā)了民情日記本，要求干警真實(shí)記錄被訪單位需解決的實(shí)際問(wèn)題。與寶山鎮(zhèn)3個(gè)村、33名黨員和困難戶結(jié)成幫扶對(duì)子，投入8萬(wàn)元幫扶資金為該村解決實(shí)際困難，受到好評(píng)。

????搭建預(yù)警管理平臺(tái)保民生護(hù)民利。根據(jù)案件性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)程度等指標(biāo)，將受理的信訪案件劃分為藍(lán)、黃、紅三個(gè)等級(jí)進(jìn)行預(yù)警管理，分別確定不同等級(jí)的首辦責(zé)任人、辦案時(shí)限、預(yù)警措施和善后處理措施。同時(shí)，通過(guò)回訪督查、跟蹤督辦、限期辦結(jié)、追蹤督辦、定期通報(bào)等方式加大對(duì)重大疑難信訪案件和告急訪、集體訪等案件的辦理力度。今年以來(lái)，已對(duì)13件信訪案件進(jìn)行了預(yù)警管理，對(duì)102件信訪案件進(jìn)行了妥善處理，有力地維護(hù)了群眾的合法權(quán)益。

????實(shí)行公開(kāi)聽(tīng)證答詢(xún)解民疑釋民惑。重點(diǎn)推行不起訴案件、不捕案件公開(kāi)聽(tīng)證和答疑說(shuō)理制度，綜合運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和公開(kāi)聽(tīng)證、律師介入、親情感化等方式促進(jìn)息訴工作。對(duì)署名信訪，實(shí)行書(shū)面或當(dāng)面答復(fù)信訪人；對(duì)一些重大疑難信訪案件，實(shí)行公開(kāi)接訪、公開(kāi)答詢(xún)，做好息訴罷訪工作，把問(wèn)題擺在明處，把觀點(diǎn)亮在桌面上，最終使26件信訪案件得以息訪息訴，息訪率為100%。