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????達(dá)芬奇事件追蹤:消費者欲組團索賠

????達(dá)芬奇家居開通顧客服務(wù)熱線已近一周，但具體的退貨、理賠情況卻一直非常隱秘。有廣州消費者向記者透露，消費者要想退貨，需要自行提供質(zhì)檢報告，只有證明質(zhì)量有問題，達(dá)芬奇才會一對一地商談此事。

????昨日下午，廣州消費者張女士向記者證實了這種說法。她表示，達(dá)芬奇已經(jīng)將退款轉(zhuǎn)給了她，但拒絕履行兌現(xiàn)其公開宣稱的“假一罰十”承諾。

????達(dá)芬奇公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn)，的確需要消費者提供質(zhì)檢報告，“這樣做是為了避免有些消費者鉆空子，如果是使用了很多年的家具還怎么退？沒法退了?！?/p>

????據(jù)了解，目前北京、上海、廣州等地區(qū)的達(dá)芬奇消費者正在“集結(jié)”維權(quán)。據(jù)該維權(quán)行動的發(fā)起者北京盈科律師事務(wù)所對媒體披露，據(jù)初步統(tǒng)計，目前登記在冊的京粵滬3地達(dá)芬奇消費者有60多名，達(dá)芬奇家具消費總金額為7000多萬元；其中北京有20多名消費者委托律師向達(dá)芬奇提出退貨或雙倍賠償?shù)木S權(quán)請求，這些消費者人均消費在100萬元以上。

????廣東省消費者委員會法律顧問、北京盈科廣州律師事務(wù)所律師陳北元律師認(rèn)為，達(dá)芬奇家具的消費者有權(quán)要求達(dá)芬奇按照其承諾的賠償標(biāo)準(zhǔn)主張權(quán)利，按照貨款的10倍要求賠償，索賠金額可能過億元，或創(chuàng)國內(nèi)消費索賠額最高紀(jì)錄。