瑯琊鎮(zhèn)結合鎮(zhèn)情實際，創(chuàng)新工作機制，建立健全“四制度一辦法”，優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境。

實行嚴格的服務承諾制。鎮(zhèn)直各單位、各村（居）根據(jù)職能分工和工作要求，對服務的內(nèi)容、程序、時限以及服務標準等事項向社會作出公開承諾，接受社會監(jiān)督。承諾的主要事項有：鎮(zhèn)級以上領導批辦的事項及信訪件；行政審批事項；行政事業(yè)性收費事項；社會救助及支農(nóng)惠農(nóng)資金、物資的發(fā)放；群眾來信來訪事項。實行嚴格的公開、公平、公正、規(guī)范的限時辦結制。對審批和服務事項的辦理時限、辦事程序和所需材料編制工作流程圖，向社會公布執(zhí)行，并接受監(jiān)督。限時辦結制主要事項有：市級領導批辦的文件、信訪件；鎮(zhèn)黨政領導批辦的文件及具體交辦事項；鎮(zhèn)黨委、政府中心工作交辦的具體事項；行政審批事項；服務事項的辦理；社會救助、支農(nóng)惠農(nóng)資金的發(fā)放；群眾來信來訪、舉報和投訴；其他事項。

實行嚴格的首問首辦責任制。遵循熱情主動、文明辦事、服務規(guī)范、及時高效的原則，規(guī)范首問責任人員職責和工作程序。對服務對象來電、來信或者來人咨詢、辦理業(yè)務，首問首辦責任人按照職責和程序，認真登記、及時辦理或引導、幫助聯(lián)系、給予答復解釋。

實行嚴格的內(nèi)部管理制度?！稒C關內(nèi)部管理制度》對出勤、公務接待、車輛管理、值班、衛(wèi)生等方面進行規(guī)范，提高機關干部的廉潔勤政意識和工作效能。摒棄干好干壞無所謂、有功無功都一樣的積習，做到“讓能干事、會干事、干成事的干部有發(fā)揮才能的平臺”。

執(zhí)行嚴格的問責辦法。制定《問責辦法》，對問責的適用范圍、問責情形、問責方式、問責程序、申訴、復查復核作出詳細規(guī)定，以此督促全鎮(zhèn)干部職工恪盡職守、勤政務實、依法行政，確保政令暢通，提高黨政領導干部的工作效率，防止和減少過錯。