????近來(lái)，有市民反映：維修工上門(mén)修空調(diào)時(shí)，滿(mǎn)口的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，在專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)幌子下被騙用戶(hù)的投訴日漸增多。

????記者今天上午從上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)協(xié)會(huì)了解到，目前滬市家電維修市場(chǎng)正處于專(zhuān)業(yè)技工青黃不接狀態(tài)，不少維修工狂“飆”專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)現(xiàn)象可能有兩個(gè)原因，一是有的正規(guī)維修工不想修，二是“黑小工”想騙錢(qián)。

????專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)“玩轉(zhuǎn)”消費(fèi)者

????這幾天，家住七寶的鄭女士買(mǎi)了3年的空調(diào)頻頻自動(dòng)關(guān)機(jī)，往往開(kāi)機(jī)不久后壓縮機(jī)就“罷工”了，且短時(shí)間內(nèi)無(wú)法重啟。由于一時(shí)找不到品牌保修卡，心急的鄭女士就通過(guò)電話黃頁(yè)就近找了家維修公司。誰(shuí)知，維修工如約上門(mén)簡(jiǎn)單查看后，就判斷說(shuō)是“電磁四通閥壞了”，并開(kāi)價(jià)700元。不甘心的鄭女士當(dāng)面回絕，后又從當(dāng)時(shí)賣(mài)空調(diào)的賣(mài)場(chǎng)找到了該空調(diào)品牌的售后電話，結(jié)果這次來(lái)的維修技工做了很長(zhǎng)時(shí)間的故障原因分析，包括壓縮機(jī)的使用情況、室內(nèi)溫度環(huán)境、冷凝器通風(fēng)情況等，最后指出只是制冷系統(tǒng)出現(xiàn)了堵塞問(wèn)題，適當(dāng)疏通便可再次投用。而此前曾查出的所謂電磁四通閥“有問(wèn)題”，這回卻并沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

????像鄭女士一樣，近來(lái)修空調(diào)時(shí)被專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)“忽悠”的消費(fèi)者還不少。

????業(yè)內(nèi)人士透露，在售后服務(wù)中故意用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，要么是有些正規(guī)工不想修，因?yàn)槎嗄陙?lái)維修工的上門(mén)服務(wù)費(fèi)不變，工資也多以底薪加提成，每天多做一筆算一筆，所以他們也不愿意多做“問(wèn)題難查或維修周期長(zhǎng)的活兒”；而更多的，則是“黑維修”故弄玄虛“蒙人”，用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)大談“大問(wèn)題”，以騙取高價(jià)維修費(fèi)。

????貪小便宜“黑店”吸眼球

????消費(fèi)者主要通過(guò)保修卡、上網(wǎng)查詢(xún)、電話黃頁(yè)、就近選擇、親朋告知和收取宣傳單等途徑找維修。其中，只有通過(guò)保修卡找的比較靠譜，其他渠道里則充斥了不是資質(zhì)不全就是“李鬼”的“黑店”。

????“黑店”為什么不僅數(shù)量要比正規(guī)店多，而且還更能在第一時(shí)間“贏得人心”？據(jù)悉，維修“黑店”一般只報(bào)總價(jià)，說(shuō)是只收上門(mén)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)；而正規(guī)維修店除了上門(mén)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)外還要收零件費(fèi)，正是在這樣的比價(jià)心態(tài)下，部分消費(fèi)者更傾向于請(qǐng)報(bào)價(jià)便宜的上門(mén)。殊不知，如今的電器原理日趨復(fù)雜、維修難度日益增大，不再是“赤腳醫(yī)生”簡(jiǎn)單地摸摸弄弄就能“醫(yī)”好的，請(qǐng)來(lái)“黑”維修有時(shí)候不光修不好還會(huì)修壞，甚至把值錢(qián)的零部件來(lái)個(gè)偷梁換柱。