????昨天上午，市市政公用局啟動(dòng)了局長(zhǎng)接線活動(dòng)，短短一個(gè)小時(shí)就打進(jìn)了93個(gè)電話，市市政公用局局長(zhǎng)單強(qiáng)煒逐一落實(shí)，并且安排專人去處理。

????接到反映立即處置

????昨天早晨8時(shí)，單強(qiáng)煒來(lái)到接線席位上，很快電話就打進(jìn)來(lái)了，“我是大堯三路的居民，大堯三路38號(hào)旁的一條通往小廣場(chǎng)的小路上經(jīng)常有垃圾，也不見有人來(lái)打掃。”接到市民的電話后，單強(qiáng)煒立即安排專人去現(xiàn)場(chǎng)處置。

????記者跟隨環(huán)衛(wèi)處、

????市政公用局環(huán)衛(wèi)處陳世偉處長(zhǎng)說(shuō)，市內(nèi)四區(qū)將逐步推行這種模式，并且建立長(zhǎng)效機(jī)制。

????3個(gè)工作日答復(fù)問(wèn)題

????在接線活動(dòng)中，福林苑小區(qū)、廣饒路小區(qū)的居民反映占路經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。單強(qiáng)煒說(shuō)，下線后市政公用局將派人去查看，盡快回復(fù)。

????一個(gè)小時(shí)內(nèi)，共有93個(gè)電話打進(jìn)12319，其中反映環(huán)境衛(wèi)生整治問(wèn)題的55個(gè)。工作人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)能夠答復(fù)解決或能夠承諾解決期限的，現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)；對(duì)于無(wú)法直接答復(fù)的，下線后局紀(jì)委監(jiān)察室負(fù)責(zé)追蹤督辦，將在3個(gè)工作日內(nèi)反饋有關(guān)落實(shí)情況。

????根據(jù)計(jì)劃，今天8：00-9：00環(huán)衛(wèi)處、垃圾管理處的兩位處長(zhǎng)將在12319接聽熱線。今后，每周一8：00-9：00為局長(zhǎng)專題接線時(shí)間；每周二8：00-9：00為處長(zhǎng)專題接線時(shí)間。