抓好示范街，確保“百城萬店無假貨”創(chuàng)建活動

    會議指出，全力以赴做好創(chuàng)城工作。抓好示范街，確保“百城萬店無假貨”創(chuàng)建活動過得硬。目標就是要確?！爸猩铰啡珖痉督帧薄ⅰ芭_東三路、向陽路、香江東路全省示范街”四條街的經(jīng)營主體合法、經(jīng)營商品品質(zhì)合規(guī)、經(jīng)營服務(wù)規(guī)范、經(jīng)營秩序良好。抓好商業(yè)零售企業(yè)，確保窗口經(jīng)得檢。按創(chuàng)城要求，全市商業(yè)零售窗口要做到“開展行業(yè)誠信建設(shè)，服務(wù)承諾

    各單位要加強巡查和日常監(jiān)管，綜合運用行政引導、行政指導、行政建議、行政處罰等手段措施，做好打防結(jié)合。另外，各單位要積極指導幫助全市營業(yè)面積6千平米以下，5百平米以上的中型商場、超市、市場設(shè)立投訴臺，配備經(jīng)過培訓，熟悉業(yè)務(wù)的專兼職消費糾紛處置人員，100%推行經(jīng)營服務(wù)承諾制，督促和指導經(jīng)營者做出“無障礙退換貨”和“先行賠付”的承諾，并上墻公示，建立商場、超市客服機構(gòu)星級評定制度，并予以公開，為消費者提供安全放心的消費環(huán)境。強化措施，切實做好流通領(lǐng)域商品監(jiān)管工作。

    全面做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測工作。加強商業(yè)集中區(qū)、工業(yè)園區(qū)、學校周邊、集貿(mào)市場、建材市場和城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點流通環(huán)節(jié)中危害人體健康、財產(chǎn)安全商品的質(zhì)量監(jiān)測。加強對黃金珠寶等高檔飾品、知名品牌商品的監(jiān)測力度。對投申訴較多的高檔商品品種實施重點跟蹤檢測、對品牌青島總代理進行重點抽樣檢測，進一步拓寬流通領(lǐng)域商品的監(jiān)測范圍，實現(xiàn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的全覆蓋。

    規(guī)范大中型流通企業(yè)商品質(zhì)量準入退出行為。嘗試對家用電器、輪胎等一些重點商品實施商品索證索票制度，指導經(jīng)銷商建立進貨臺帳，確保商品源頭可追溯。對通過商品質(zhì)量抽檢和市場巡查發(fā)現(xiàn)損害或可能危及人身、財產(chǎn)安全的不合格商品，實施銷售中強制退出制度。對已售出的不合格商品，特別是有毒有害商品，實施限期追回、無害化處理制度。在全市營造誠信經(jīng)營、放心消費的市場環(huán)境，為消費者提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

    進一步加強服務(wù)領(lǐng)域消保維權(quán)工作。以美容業(yè)為突破口，加大服務(wù)領(lǐng)域消保維權(quán)力度。以市北分局全市美容業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會示范店為樣板，進一步完善美容業(yè)監(jiān)管指導措施，實施日常監(jiān)管巡查計劃；明細監(jiān)管指導工作標準，指導轄區(qū)美容經(jīng)營者全面落實好五項自律規(guī)范措施。密切部門協(xié)作，切實解決熱點、難點問題。積極會同有關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會，綜合運用監(jiān)管執(zhí)法手段，規(guī)范和強化服務(wù)領(lǐng)域行業(yè)服務(wù)標準，積極探索建立服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)產(chǎn)品供貨商檔案、進貨檢查驗收等可追溯長效監(jiān)管機制，開展專項整治，規(guī)范通訊、婚慶、餐飲等服務(wù)領(lǐng)域熱點行業(yè)，將消費維權(quán)與行業(yè)規(guī)范結(jié)合起來，解決手機吸費、餐飲隱形收費及不合理收費餐具等難點問題。8、9月份，要在前期李滄分局餐飲服務(wù)業(yè)隱形收費整治試點、萊西市局加強婚慶市場消費維權(quán)試點基礎(chǔ)上，召開現(xiàn)場會，將這兩個行業(yè)的規(guī)范整治，在全市范圍內(nèi)推開。進一步健全消保維權(quán)工作機制.盡快出臺《青島市工商系統(tǒng)消費申訴調(diào)解工作規(guī)范》。出臺專職調(diào)解員工作標準，制定網(wǎng)格員、調(diào)解員消費糾紛分類調(diào)解辦法。開展“無消費申訴積案”監(jiān)管區(qū)創(chuàng)建活動。