張先生在青島市佳世客吃飯的小票顯示多收了錢(qián)

????3月18日晚上，張先生去青島市佳世客吃飯，沒(méi)成想飯沒(méi)吃成，還惹了一肚子火。3月20日，他撥打本報(bào)維權(quán)熱線(xiàn)80889088說(shuō)：“我們就點(diǎn)了一份毛血旺粉，誰(shuí)知道打出小票來(lái)一看，上面還多了一份牛肚麻辣粉，這就多收了13.8元錢(qián)。更可氣的是 ，服務(wù)員多打了一份，如果跟我們說(shuō)把錢(qián)退了也就行了，但他連說(shuō)也不說(shuō)，就擅自用圓珠筆劃去了，錢(qián)也不退。要不是我一看卡里的余額不對(duì)，這份牛肚麻辣粉的錢(qián)就被白白賺去了?！?/p>

????顧客 多扣了錢(qián)還不主動(dòng)承認(rèn)

????3月20日，記者聯(lián)系了張先生，對(duì)于那天發(fā)生的事，他還記得很清楚，“3月18日晚上8點(diǎn)多，我跟老婆一塊到香港中路的佳世客美食廣場(chǎng)喻記麻辣燙吃飯，由于時(shí)間比較晚了，吃飯的人并不是很多，我們用剛剛充值的100元現(xiàn)金卡，點(diǎn)了一份毛血旺粉。但等到小票打印出來(lái)的時(shí)候，服務(wù)員迅速地用圓珠筆在上面劃了七八下，沒(méi)做任何解釋便將小票遞給了我?！?/p>

????“平日里，我不太在意過(guò)消費(fèi)小票，但是服務(wù)員的這個(gè)舉動(dòng)一下子引起了我的注意，我拿過(guò)小票后一看，上面給我們多點(diǎn)了一份牛肚麻辣粉，然后又用圓珠筆給劃去了，但是卡里一下子只剩了50多元，也就是說(shuō)他把麻辣粉的錢(qián)也收了。于是，我問(wèn)服務(wù)員這是怎么回事，他解釋說(shuō)自己打錯(cuò)了，但沒(méi)有想要退款的意思。我當(dāng)時(shí)就感到十分生氣，感覺(jué)自己被騙了。這時(shí)他們那里的一位老員工上前解釋說(shuō)那人是新員工，所以難免會(huì)有工作失誤，馬上向我道了歉，并將多收的飯費(fèi)退給了我，此時(shí)那位服務(wù)員也向我道歉，并承諾改天我要是再過(guò)來(lái)，要請(qǐng)我再吃一頓。但是，遇到剛才那段插曲后，我已經(jīng)完全沒(méi)有心情吃飯了，更別提過(guò)幾天再來(lái)了。”

????“我現(xiàn)在就是生氣他明明知道多收了我們錢(qián)，竟然擅自用圓珠筆劃去，還不主動(dòng)告訴我們并且退錢(qián)，我要是不看一下的話(huà)，這十多塊錢(qián)豈不就被他們白白賺了？”張先生氣憤地說(shuō)。

????喻記 我們當(dāng)時(shí)給退錢(qián)并道歉了

????中午，記者在佳世客附近見(jiàn)到了張先生，張先生拿出小票給記者看了看，記者看到，小票上點(diǎn)了一份牛肚麻辣粉和一份毛血旺粉，一共是29.6元，其中牛肚麻辣粉是13.8元，被人用圓珠筆劃去了，但費(fèi)用的小計(jì)中，依然是29.6元，牛肚麻辣粉的錢(qián)并沒(méi)有被扣除。小票的打印時(shí)間為3月18日晚上8點(diǎn)50分。

????隨后，記者拿著張先生的小票來(lái)到佳世客美食廣場(chǎng)，找到了那家喻記麻辣燙，店長(zhǎng)看了小票后表示，把小票打出來(lái)后，他們就發(fā)現(xiàn)打錯(cuò)了，然后主動(dòng)把錢(qián)退給了顧客，并沒(méi)有要故意隱瞞的意思。

????店長(zhǎng)解釋說(shuō)：“那天收銀的是我們剛招來(lái)的一位小伙子，還不太熟悉，當(dāng)他把小票打出來(lái)后，我們旁邊的一位大姐就發(fā)現(xiàn)打錯(cuò)了，要把錢(qián)退給顧客。但是顧客情緒有點(diǎn)激動(dòng)，連毛血旺粉也不要了，讓我們把錢(qián)都退給他們，我們就把錢(qián)都給他們退了，也向他們表示了歉意?！?/p>

????“事后，我們也對(duì)那位小伙子進(jìn)行了處罰，我們并沒(méi)有要故意隱瞞的意思?！钡觊L(zhǎng)說(shuō)。(夏巧怡 鄭凱 李楠)