青島市蔣先生：買車一年除發(fā)動機所有件基本全換 廠家稱正常

    【導(dǎo)語】

    再來說說青島市蔣先生的車，去年，蔣先生開上車了，美了沒兩天，煩惱也跟著來了，這一年，沒干別的，光忙活這車了。

    不管是廠家的問題還是銷售商的問題，希望能說到做到，爭取能早點把問題給解決了。

    【同期聲】

    蔣先生：我去年買的這個車，除了發(fā)動機，外殼，座椅，其他的零件基本都換了一遍了。

    【正文】

    ?。磕沁@位就是傳說中的改裝達人？您別誤會，之所以給愛車大換血，實在是迫不得已。去年三月，蔣先生花五萬多買了這輛小車，起初感覺不錯，很是拉風(fēng)，可慢慢的，來毛病了。

    【同期聲】

    蔣先生：不到一個月，儀表盤水溫感應(yīng)器就壞了，再不到一個月，雨刷、起動機、空調(diào)壓縮機，先后都出了毛病。

    【正文】

    這邊修好，那兒又壞了，蔣先生三天兩頭往四S店跑，您別說，維修人員態(tài)度還真不錯，每次來都是笑臉相迎，保修期內(nèi)絕對的免費。

    【同期聲】

    蔣先生：我去四S店維修，每次的件型號都不一樣，我說不是原廠件嗎？應(yīng)該一樣啊。他說每次的貨都不一樣。

    【正文】

    只要能修好，蔣先生別的就都不計較了，可是，就是這唯一的要求，人家也滿足不了，車子修來修去，毛病不但沒少，還升級了。

    【同期聲】

    蔣先生：在四月份，我開車轉(zhuǎn)速達到三千的時候，開空調(diào)，轉(zhuǎn)速馬上就下降到1500轉(zhuǎn)，好像急剎車一樣，而且加油加不上，差點出現(xiàn)交通事故。

    【正文】

    這下蔣先生不干了，小毛病修修能繼續(xù)開也就算了，可是安全隱患不排除不行。維修人員搗鼓了半天，問題沒修好，倒給出了一個讓人哭笑不得的理由。

    【同期聲】

    蔣先生：你這個車五萬塊錢，這么多功能，還要求什么，不是寶馬奔馳。五萬也是我自己錢啊，不是買玩具。

    【正文】

    從去年開始忙維修，找完了銷售部找廠家，可是今天你推我，明天我推他，半年時間過去了，新車卻連開都不敢開了，蔣先生憋了一肚子火，這事，你們必須給說法。

    【同期聲】

    維修人員：廠里就說這是正常現(xiàn)象。我們能怎么辦？你曝光能有什么用？

    維修人員：車都這個樣，開空調(diào)轉(zhuǎn)速一下下來了，你是小排量車，你可以試驗一下。

    過路司機：下降一個檔很正常，下降厲害了不正常，那不應(yīng)該。

    維修人員：一年怎么換這么多件？國產(chǎn)車都不排除，什么車都這樣。都有這個概率。

    【正文】

    工作人員的一席話，讓蔣先生很難接受，難道你們解決不了問題，我就該自認倒霉？就算是那個低概率的偶然，也該有人負責(zé)到底。經(jīng)過溝通，工作人員最后表示，會聯(lián)系大區(qū)經(jīng)理來青島親自解決這個問題。

    【同期聲】

    工作人員：售后一直沒有給顧客一個滿意的答復(fù)，等了這么長時間，我等售后大區(qū)經(jīng)理回來后，我們問一下，看看怎么解決。是什么原因，跟廠家溝通到什么程度了，還需要多長時間，今天下午我們把這個事情解決完。