????近幾年來，由于受經(jīng)營環(huán)境的影響，一運物流中心一直處于虧損狀態(tài)。零擔(dān)專線成本費用過大，招待所住宿條件差利用率不高；停車場等空地被市場內(nèi)經(jīng)營業(yè)戶占用過多，沒有得到很好的利用等是形成虧損的根本問題。為扭轉(zhuǎn)虧損的局面，破解阻礙發(fā)展的難題，一運物流中心干部職工集思廣益，在充分調(diào)研論證后形成了調(diào)整思路尋辦法，優(yōu)化環(huán)境提形象、細化管理增效益的工作思路。

?? 一是調(diào)整思路、止出血點。一運物流中心濟南貨

?? 二是優(yōu)化環(huán)境、提升形象。一運公司投資20余萬元對招待所經(jīng)營場地徹底修繕，對房屋進行重新粉刷，對房間內(nèi)的設(shè)施補充配置，統(tǒng)一編制了交運特色旅客需知和門牌號，制作了亞克力宣傳牌，保持夜間亮化。劃定經(jīng)營業(yè)戶貨物擺放3米控制線，取消亂堆、亂放現(xiàn)象，對廢棄物實行統(tǒng)一管理，保持市場經(jīng)營秩序規(guī)范有序。重新修葺了臨街門頭房的臺階，對業(yè)戶門頭牌統(tǒng)一制作，整齊劃一，特色突出，效果顯著，全面改善服務(wù)環(huán)境和工作環(huán)境。

??? 三是細化管理、明確目標。了解業(yè)戶經(jīng)營的主體業(yè)務(wù)，對經(jīng)營結(jié)構(gòu)進行分析，重新繪制經(jīng)營現(xiàn)場圖，在招商的前提下，積極引進零擔(dān)業(yè)戶，清理散戶，逐漸形成以零擔(dān)為主、配載為輔的貨運市場。建立經(jīng)營業(yè)戶信息臺賬，選出誠信經(jīng)營、微笑服務(wù)、服從管理、客戶口碑好經(jīng)營業(yè)戶評為星級業(yè)戶，建立星級業(yè)戶動態(tài)考核檔案，引領(lǐng)和帶動廣大經(jīng)營業(yè)戶提升誠信經(jīng)營、文明服務(wù)水平。利用與經(jīng)營業(yè)戶簽定租賃合同之機，將限制經(jīng)營區(qū)域等補充條款羅列其中，合理利用經(jīng)營空間，吸引外部車輛進入停駛，增加收入；將東辦公區(qū)4間房屋騰出，重新規(guī)劃，成為視野開闊的門頭房，對外招商，挖潛增效。（一運公司 張立偉）