????消費(fèi)者昨獲佳世客20倍賠償 連續(xù)報(bào)道引起各方重視 工商部門將對(duì)侵權(quán)商家予以行政處罰

商品缺斤短兩惹眾怒(章立莎 攝)

????備受關(guān)注的“佳世客短斤缺兩事件”昨日取得重大進(jìn)展，佳世客總部相關(guān)負(fù)責(zé)人及延吉路店店長(zhǎng)修清海再次向消費(fèi)者李女士道歉，并給予其所購(gòu)物品20倍的賠償。

????雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議

????10月12日起，本報(bào)連續(xù)獨(dú)家刊發(fā)《佳世客電子秤缺斤短兩令人咋舌》、《工商部門稱佳世客存在違法行為》、《佳世客口頭道歉遭拒絕》、《“缺斤短兩秤”引發(fā)全市計(jì)量大檢查》等稿件，對(duì)佳世客欺詐消費(fèi)者的行為進(jìn)行曝光，最終促成消費(fèi)者被侵權(quán)事件順利解決。昨日上午，本報(bào)記者接到李女士的電話，稱佳世客已向她和她的朋友進(jìn)行了20倍的賠償，并由佳世客總部派人前來(lái)解決問(wèn)題，她們接受了延吉路店店長(zhǎng)修清海的道歉，雙方最終達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。

????“即使是20倍的賠償，對(duì)佳世客來(lái)說(shuō)也不算多，但佳世客總部的負(fù)責(zé)人已經(jīng)出面，說(shuō)明商場(chǎng)的高層很重視這一事件，也開始在其內(nèi)部進(jìn)行整頓，因此我們也就不繼續(xù)追究下去了。 ”李女士表示，這20倍的賠償是為了懲戒商場(chǎng)，希望佳世客能通過(guò)此次事件引起重視，提高服務(wù)質(zhì)量。

????佳世客整改所有店鋪

????針對(duì)消費(fèi)者提出的建議，佳世客總部法務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示：“通過(guò)媒體的報(bào)道，無(wú)論從日方代表還是總部高層都認(rèn)識(shí)到了這次事件的嚴(yán)重性，目前我們對(duì)所有店鋪都進(jìn)行了整改，從管理層到員工都進(jìn)行了培訓(xùn)，著重改善了服務(wù)人員對(duì)待顧客的態(tài)度。今后如果顧客發(fā)現(xiàn)佳世客的店鋪存在任何問(wèn)題，客服人員都會(huì)及時(shí)快速處理，在一定賠償數(shù)額范圍內(nèi)，顧客可以直接得到店鋪的賠償。 ”

????嚴(yán)厲查處侵權(quán)商家

????佳世客與消費(fèi)者達(dá)成協(xié)議并不是最后結(jié)果，工商部門表示，近日還將對(duì)其進(jìn)行行政處罰。 “針對(duì)佳世客延吉路店的欺詐消費(fèi)者行為，我們將按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》處以最高限5倍的罰款。 ”敦化路工商所的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

????以此事件為契機(jī)，敦化路工商所還召集了轄區(qū)內(nèi)的萬(wàn)千百貨、家樂(lè)福超市和撫順路批發(fā)市場(chǎng)等單位負(fù)責(zé)人召開專門會(huì)議，商討如何加強(qiáng)商場(chǎng)內(nèi)部管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題?！笆录l(fā)生后，轄區(qū)內(nèi)的超市都非常重視自查自檢，加強(qiáng)了內(nèi)部培訓(xùn)，今后我們也將加大監(jiān)管力度，對(duì)違法行為進(jìn)行嚴(yán)查嚴(yán)處，為消費(fèi)者打造放心滿意的消費(fèi)環(huán)境?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人說(shuō)。(章立莎)