云先生告訴記者，10月3日，他像往常一樣使用洗衣機(jī)時(shí)，在甩干的時(shí)候，忽然聽到“砰”的一聲，洗衣機(jī)的塑料外罩炸裂開來(lái)，內(nèi)缸從機(jī)器背面炸了出來(lái)。云先生說(shuō)，“多虧當(dāng)時(shí)孩子沒(méi)在跟前，不然還不得被炸傷?。　睋?jù)了解，云先生的洗衣機(jī)是“小天鵝”牌全自動(dòng)洗衣機(jī)，型號(hào)為X199G，是4年前以998元在黑天鵝家電商場(chǎng)購(gòu)買的。“用了4年了，一直都是這么操作的，也沒(méi)出過(guò)任何問(wèn)題??？”云先生覺(jué)得洗衣機(jī)炸得十分蹊蹺。

　　昨日，記者聯(lián)系了“小天鵝”哈爾濱售后點(diǎn)的張經(jīng)理，其稱，售后工作人員已經(jīng)對(duì)事故洗衣機(jī)進(jìn)行了拍照，并將情況匯報(bào)給了鄭州總部，至于如何處理將由總部決定。張經(jīng)理表示，“初步判定事故原因是由于使用不當(dāng)，或者是機(jī)器本身有故障，用戶沒(méi)有報(bào)修并繼續(xù)使用造成的?！?

　　記者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索了解到，2006年在撫順該品牌洗衣機(jī)曾發(fā)生過(guò)脫水桶爆裂的事故，最終商家為消費(fèi)者調(diào)換了一臺(tái)嶄新的脫水機(jī)。